현대약품, 5회 연속 CCM 인증 획득

현대약품이 소비자 중심 경영(CCM) 인증을 5회 연속 획득했다. CCM(Consumer Centered Management)은 한국 소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다. 기업 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 개선하는지 2년마다 평가해 인증한다. 현대약품은 내부 모니터링 및 온라인 교육, 고객불만 토탈처리시스템 강화, 소비자 문의 과정에 대한 모니터링, 신제품 사전 품질테스트를 통한 소비자 편의성 점검, 소비자 해피콜 만족도 조사 등에서 높은 평가를 받았다.

정용운 기자 sadzoo@donga.com