라인, ‘文대통령 비하’ 스티커 판매 사과…“책임 통감”

라인플러스 홈페이지에 게재된 사과문.

네이버의 일본 자회사 ‘라인’이 문재인 대통령을 비하하는 온라인 콘텐츠를 판매한 데 대해 사과했다.

라인은 29일 라인플러스 홈페이지를 통해 “8월 28일 라인 크리에이터스 마켓을 통해 제작된 문재인 대통령에 관한 부적절한 콘텐츠가 심사 지침을 위반했음에도 라인 스토어에서 공개 및 판매된 것에 대해 진심으로 사과드린다”고 밝혔다.

라인은 “라인 크리에이터스 마켓은 누구나 라인 스티커 콘텐츠를 제작해 판매할 수 있는 공간으로서 심사 가이드라인에 따라 스티커 콘텐츠를 심사한 후 공개 및 판매해왔다”며 “다만 해당 스티커의 경우 심사 과정 미비로 인해 검수 가이드라인을 위반한 콘텐츠임에도 걸러지지 못했다”고 했다.

이어 “라인은 전 세계 사용자들을 위한 서비스를 제공하는 플랫폼으로서, 특정 인물, 국적에 대한 비방, 폄훼, 공격으로 해석될 수 있는 것이나 많은 이들에게 불쾌감을 주는 콘텐츠를 가이드라인에 따라 엄격히 금지해왔음에도 이번 문제가 생긴 데에 대한 책임을 통감하고 있다“고 덧붙였다.

그러면서 “다시는 이런 일이 발생하지 않도록 심사 프로세스를 철저히 재검토하고 강화하겠다”고 밝혔다.

문제가 된 스티커는 전날 오후 라인 온라인 스토어에 등록된 ‘Stamps of Mr. Moon’(미스터 문의 도장)이라는 스티커로, 문 대통령의 모습을 기괴하게 표현한 그림과 함께 ‘약속? 뭐라고?’, ‘파기!’, ‘네가 나쁜 거야!’ 등의 일본어 말풍선을 달아놓았다.

해당 스티커를 본 국내 이용자들은 이를 신고했고, 해당 스티커는 라인의 ‘스티커 검토 가이드라인’에 따라 삭제됐다.

가이드라인에는 △특정 국적 소유자, 인물, 법인, 집단에 대한 비방이나, 폄훼, 공격으로 해석될 수 있는 경우 △특정 국적 소유자, 종교, 문화, 집단에 대한 공격으로 해석되거나 이들에게 불쾌감을 유발할 소지가 있는 경우 △타인의 초상권을 침해하는 경우(예: 캐리커처, 상대방의 동의 없이 촬영한 얼굴 사진 등) 경우 등은 판매가 거부되거나 중단될 수 있다고 규정돼 있다.

김혜란 동아닷컴 기자 lastleast@donga.com