‘계엄’ 트래픽 급증에 네이버카페 등 한때 장애… “서비스 안정 모니터링”

1979년 이후 45년 만에 선포된 비상계엄이 약 6시간여 만인 4일 새벽 해제된 가운데 통신 장애나 카카오톡 등 소셜네트워크서비스(SNS) 이용 차질은 없었던 것으로 파악됐다. 다만 포털 네이버의 ‘카페’와 뉴스 댓글 서비스 등이 트래픽 급증으로 인한 일시 장애를 겪었다.

4일 업계에 따르면 SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 이동통신 서비스와 네이버, 카카오톡 등 포털 및 모바일 서비스는 비상계엄에도 정상 운영됐다. 계엄사령부 통제에 따라 인터넷, 통신 서비스 이용이 제한되는 것 아니냐는 우려가 나왔으나 네이버 카페 등 일부 장애는 트래픽 급증 때문인 것으로 전해졌다.

통신3사와 네이버, 카카오 등에 계엄 관련 정부의 별도 지침이 내려간 것은 없는 것으로 파악됐다. 통신3사와 네이버 등 관계자는 “정부로부터 계엄 관련해 전달받은 내용이 없다”고 했다. 국가기간통신사업자인 KT 측은 “서울 혜화, 구로 국사 등 주요 통신시설의 안전에 만전을 기하고, 통신 트래픽 모니터링 중으로 특이사항 발생시 즉각 조치하겠다”고 했다.

●네이버카페 한때 장애..트래픽 급증 원인 추정

네이버 카페의 경우 3일 오후 11시부터 한때 모바일 앱 접속 오류가 발생했다. 카페에 접속은 되더라도 댓글 달기 등 기능에서 일부 장애가 있었고 자정부터 접속 환경이 개선된 모바일에서도 댓글·게시글 달기, 수정·삭제 등 기능이 원활히 작동하지 않는 모습을 보였다. 서비스 불안정이 지속되자 네이버는 4일 오전 12시30분부터 2시까지 서비스 안정화 차원으로 카페 서비스 임시 점검에 들어간다고 공지했다. 현재는 복구가 이뤄져 정상 작동 중이다.

네이버는 비상 계엄으로 인한 인위적 장애가 있었던 것은 아니고 트래픽이 갑작스럽게 늘어난 영향으로 판단하고 있다. 다만 장애 원인에 대해 공식적으로는 밝히지 않았다. 네이버는 최수연 대표 등 경영진이 전날 밤부터 트래픽 상황 등을 모니터링하고 회사 내부 매뉴얼에 따라 대응 조치를 가동했다. 업계는 갑작스런 트래픽 증가는 없을 것이라고 전망하면서도 안정적인 서비스를 위해 상황을 예의주시하고 있다.

다음 카페 역시 접속이 일시적으로 지연됐다. 카카오 측은 “다음 카페, 뉴스 댓글 등에서 파악된 오류는 없다”고 밝혔다. 카카오는 전날 밤부터 안정적으로 서비스를 운영하기 위해 비상 대응 체제를 구축하고 적극 대응 중이라는 입장이다. 정신아 대표를 포함해 카카오 CA협의체 경영진이 이날 오전 모여 향후 경영 활동에 미칠 영향 등을 전반적으로 점검하는 비상경영회의도 진행했다.

●포털, 비상계엄 뉴스 페이지 만들어 대응…과기부 비상회의 “네트워크 장애 없었다”

카페 뿐 아니라 네이버 뉴스 서비스에서도 한때 차질이 빚어졌다. 네이버 뉴스 댓글은 3일 오후 10시 45분부터 약 20분간 비상 모드로 전환됐다가 정상화됐다. 전날 댓글창에는 ‘댓글 서비스 긴급 점검 안내’라는 제목으로 댓글 긴급 점검 중이라는 공지가 떴다가 10여분 뒤 공지가 사라졌다. 공지는 ‘점검 진행 중에는 최근 등록된 댓글(최대 20개)을 확인할 수 있으며 신규 댓글 등록을 비롯한 로그인 기반으로 동작하는 기능들의 이용이 제한된다‘는 내용이었다. 비상계엄 선포 이후 네이버, 다음 등 포털들은 계엄 관련 소식을 확인할 수 있는 뉴스 페이지를 별도로 신설하는 등 대응에 나서기도 했다.

한편 유상임 과학기술정보통신부 장관은 이날 오전 비상계엄 선포·해제와 관련해 간부들을 소집해 영상 회의를 열고 대책을 논의했다. 과학기술정보통신부에 따르면 유상임 장관과 차관들을 비롯한 실·국장들은 이날 예정된 외부 일정을 모두 취소하고 오전 8시 45분 세종 청사에서 회의를 열어 안정적 통신망 운영 등에 대해 확인했다. 다만 유 장관은 긴급경제관계장관회의 참석을 위해 서울에서 영상으로 회의를 주재했다.

과기정통부는 부처 업무를 차질 없이 수행하고 복무에 철저히 해 줄 것을 유 장관이 당부했다고 밝혔다. 실무진에는 포털서비스 일시 장애 외 네트워크 장애가 없었다는 내용이 공유됐다. 이날 과기정통부는 전 직원에 정위치 출근하라는 공지를 내렸고, 연구현장 방문과 같은 장·차관 외부 일정은 모두 취소됐다.