SKT, 고객센터에 목소리 인증 도입

● SKT, 고객센터에 목소리 인증 도입

SK텔레콤은 고객센터를 이용할 때 목소리로 본인 여부를 확인할 수 있는 시스템을 업계 최초로 2일 적용했다. 사람의 목소리는 개인별로 속도와 습관, 주파수 등 모방할 수 없는 고유의 특징을 가진다.

목소리 인증 시스템은 이러한 특성을 활용하고 암호화해 인증에 이용한다. 서비스는 신청 고객에 한해 제공된다. 고객센터(114)와 온라인 및 모바일 T월드에서 가능하다. SK텔레콤은 생년월일 등 기본 고객정보 확인에 이어 목소리까지 본인 확인 수단으로 적용하면서 정보 보호 수준이 한층 강화됐다고 설명했다.

김명근 기자 dionys@donga.com 트위터@kimyke76