사업계획을 구상하는 직장인부터 창업을 준비하는 예비 최고경영자(CEO)까지 모든 기업인의 꿈은 단 하나, ‘사업의 성공’이다. 가장 중요한 원칙은 ‘고객 중심’이지만 실제로는 제품이나 서비스를 앞세우기 쉽다. 이런 실수를 방지하고 비즈니스를 성장으로 이끌고 싶다면 읽어야 할 지침서다. 스타트업 구성원을 위한 정보기술(IT) 실무 도서이므로 내용이 전문적이지만 필요한 부분만 골라 읽으면 된다. 고객을 대하는 일을 하고 있다면 누구나 유용한 힌트를 얻을 수 있을 것이다.
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