기획예산처는 2일 국무회의에서 서울시 인터넷 홈페이지(metro.seoul.kr)의 민원처리 공개시스템을 공공혁신 모범사례 1호로 제시하고 서울시의 협조아래 이같은 시스템을 전 중앙부처와 지방자치단체로 확산시킬 계획이라고 밝혔다.
서울시는 현재 건축 등의 인허가업무, 위생업소 행정처분 등 단속업무 등 시민생활과 밀접한 27개 업무에 대해 인터넷 홈페이지를 통해 처리과정을 공개하고 있다.
기획예산처 관계자는 “서울시의 민원처리 공개시스템이 4월 설치 이후 하루평균 1700명 이상의 시민이 접속할 정도로 큰 호응을 얻고 있다”며 “부처나 지자체별로 이미 홈페이지가 마련돼 있기 때문에 시스템 도입은 수개월내로 가능하다”고 말했다.
〈송평인기자〉pisong@donga.com