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[DBR]친환경 비행기 전환 가속화… ‘ESG’ 실천 위한 새 날갯짓
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[DBR]1020 취향저격 마케팅으로 ‘애니 덕후’ 성지 만들어
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[DBR]이색 조합 K라면으로 세계인 입맛 사로잡아
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[DBR]2025 비즈니스 트렌드 인사이트
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[DBR]진짜 사람 같은 챗봇, 화난 고객 더 화나게 할 수도
인공지능(AI) 기술의 발전으로 고객 서비스 분야에서 챗봇 사용이 활발해지고 있다. 챗봇은 고객을 응대하는 AI 로봇으로 인력과 비용 투입을 줄여 마케팅 효율을 높일 것으로 기대된다. 특히 자동 응답기 수준이었던 과거 챗봇과 달리 이름이 있거나 사람 모습의 아바타를 사용하는 등 의인화…
- 2024-01-01
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[DBR/알립니다]DBR 프리미엄 교육 연간 멤버십 회원 모집
동아일보 미래전략연구소가 동아비즈니스리뷰(DBR)와 하버드비즈니스리뷰(HBR) 한국어판 콘텐츠는 물론이고 DBR스쿨과 포럼 등을 1년간 무제한 이용할 수 있는 경영교육멤버십 회원을 모집합니다. DBR 경영교육멤버십에 가입하면 DBR과 HBR 한국어판 매거진과 디지털(동영상 포함) 1년…
- 2024-01-01
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[DBR]‘갤럭시북3’ 흥행한 이유
‘갤럭시북3’ 흥행한 이유삼성전자의 노트북 ‘갤럭시북3’ 시리즈는 올해 초 출시 후 압도적인 가성비로 큰 사랑을 받았다. 경쟁사 제품과 비슷한 스펙을 갖추고도 가격은 수십만 원 저렴해 품귀 현상까지 빚을 정도였다. 성능은 높이면서 가격을 내릴 수 있었던 비결은 ‘갤럭시 생태계’에 있었…
- 2024-01-01
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[DBR]투자 혹한기 스타트업, 문턱 높은 B2B 시장 도전 이유는?
많은 스타트업이 일반 대중을 상대로 하는 B2C(Business to Consumer) 사업에 도전하지만 성공 사례는 극소수다. 진입 장벽 자체는 낮지만, 성공을 위해선 거대한 자본과 감각적인 마케팅 등 다양한 요소가 필요하기 때문이다. 반면 기업을 대상으로 하는 B2B(Busines…
- 2024-01-01
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[DBR]접근성 떨어지는 외진 식당, 스마트 기술로 ‘구인난’ 해소
“식당이 외진 곳에 있다 보니 사람 구하기가 쉽지 않은데 서빙 로봇과 테이블 오더 덕분에 인력 부족 문제를 해소할 수 있었습니다.” 3대째 설렁탕과 냉면을 팔고 있는 식당 ‘장안옥’은 경기 용인시에서도 가장 남서쪽에 위치한 처인구 남사읍에 자리 잡고 있다. 도보로 이동이 어렵고 용인 …
- 2023-12-18
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[DBR/알립니다]DBR 프리미엄 교육 연간 멤버십 회원 모집
동아일보 미래전략연구소가 동아비즈니스리뷰(DBR)와 하버드비즈니스리뷰(HBR) 한국어판 콘텐츠는 물론이고 DBR스쿨과 포럼 등을 1년간 무제한 이용할 수 있는 경영교육멤버십 회원을 모집합니다. DBR 경영교육멤버십에 가입하면 DBR과 HBR 한국어판 매거진과 디지털(동영상 포함) 1년…
- 2023-12-18
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[DBR]고객의 고객 이해하기
고객의 고객 이해하기고객관계관리(CRM) 전문기업 세일즈포스는 기업 간 거래(B2B)를 통해 매출을 올리지만 개인 소비자와 직접 거래(B2C)하는 기업 못지않게 소비자에 대한 고민을 많이 한다. 고객 기업들에 효과적으로 다가가려면 이들이 상대하는 고객, 즉 고객의 고객을 이해하는 것이…
- 2023-12-18
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[DBR]B2B와 B2C의 경계 허무는 B2B2C 마케팅 시대
특정 구매 라인과의 인적 네트워크, 단가 경쟁 등에 기댄 전통적인 B2B 마케팅·영업 모델은 이제 작동하기 어렵게 됐다. 기술의 발전으로 비슷한 제품들의 선택지가 늘면서 단순히 성능으로 제품을 줄 세우기가 쉽지 않다. 고객사인 기업들 역시 ‘더 잘하기’ 전략보다는 ‘다르게 하기’ 전략…
- 2023-12-18
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[DBR]유아교육 전문가 손에서 탄생한 온가족 쉼터, 디지털로 매출 쑥쑥
서울 수서역에서 1시간 20분간 SRT를 타고 도착한 전북 정읍역. 차로 10분을 더 달려 ‘라하트 키즈 풀빌라&카페’에 도착했다. 원목 가구와 너른 잔디밭이 돋보이는 카페였다. 콜드브루에 직접 개발한 생크림을 올린 라하트 커피, 정읍에서 유명한 한우 불고기를 더한 참나물 샐러…
- 2023-12-11
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[DBR/알립니다]‘DBR스쿨패스’ 1+1 연말 이벤트 진행합니다
동아일보 미래전략연구소가 연말을 맞이해 경영교육 전문 멤버십 ‘DBR스쿨패스’ 1+1 이벤트를 진행합니다. DBR스쿨패스는 DBR(동아비즈니스리뷰)의 대표 교육 프로그램인 DBR스쿨을 1년간 무제한 참석할 수 있는 멤버십입니다. DBR스쿨은 최고 전문가들이 최신 경영 이론과 현업 사례…
- 2023-12-11
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[DBR]B2B2C 마케팅 성공 전략
B2B2C 마케팅 성공 전략구매 의사결정에 참여하는 주체가 다양해지면서 B2B(기업 간 거래)와 B2C(기업과 소비자 간 거래)의 구분을 허무는 B2B2C 마케팅의 필요성이 높아지고 있다. B2B2C에 성공한 기업들은 최종 소비자에게 직접 접근하면서도 B2B 파트너십을 유지할 수 있는…
- 2023-12-11
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[DBR]‘초국경 택배’ 시장을 잡아라… GDC, 물류 핵심 기지로
해외 직구가 일반 소비자들의 일상에 침투하기 시작한 시점은 2010년대 초반. 미국의 블랙 프라이데이나 중국의 광군제 등을 활용하면 국내에서보다 저렴한 가격에 제품을 구매할 수 있다는 사실이 알려지면서 해외 직구족은 해마다 늘었다. 하지만 해외 직구가 대중화됐다고 하기는 어려웠다. 언…
- 2023-12-11
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[DBR]미용가위 ‘국산화의 꿈’, 디지털 기술 만나 ‘날개’
“한 개에 100만 원 이상 하는 미용가위를 구입하면서 어떤 제품이 맞는지 체험도 못 해보는 구조적 문제를 해결하기 위해 디지털 체험형 매장을 열었습니다.” 국내 최초 미용가위 편집숍 ‘베지오(Vegio)’를 운영 중인 문태영 가위연구소 대표는 원래 미용 재료 방문 판매 일을 하던 세…
- 2023-12-04
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[DBR/알립니다]DBR이 직접 기획한 CES 2024 인사이트 투어 참관단 모집
DBR(동아비즈니스리뷰)은 경영 교육 콘텐츠 제작 노하우를 반영하고 파격적인 혜택까지 더한 세계 최대 테크 전시회 CES(Consumer Electronics Show) 참관 프로그램을 출시했습니다. ‘DBR CES 2024 인사이트 투어’ 올인원 프로그램은 CES 참관뿐만 아니라 현…
- 2023-12-04
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[DBR]하이퍼로컬 관점의 마케팅 전략
하이퍼로컬 관점의 마케팅 전략하이퍼로컬은 사전적으로 ‘매우 좁은 지역’을 뜻하지만 여행의 관점에서는 그 뜻이 더 확장될 수 있다. 독일의 미래연구소는 2014년 발간한 ‘관광 보고서’에서 하이퍼로컬을 여행 산업의 주요 트렌드로 제시한 바 있다. 이 트렌드를 한마디로 함축한 부제는 바로…
- 2023-12-04
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