나이키, 던킨, 티몬. 이 세 기업은 코로나19 위기상황 속에서 발 빠르게 ‘언택트’ 서비스에 눈을 돌려 인상적인 성공을 거두고 있습니다. 이처럼 유통업의 온라인 전환이 가속화되며, 언택트 리테일(Untact Retail)이 새로운 트렌드로 떠올랐습니다. 언택트 시대에 어떻게 대응할지…
■ 업무용 협업툴 ‘잔디’의 성장 비결○ Case Study 토스랩의 업무용 협업툴 ‘잔디’는 글로벌 협업툴 시장의 강자인 미국의 ‘슬랙(Slack)’에 맞서 현지화 전략을 펼쳐 아시아 시장에서 가파른 성장세를 보이고 있다. 잔디는 슬랙이 영어 기반의 서비스이며 개발자 중심 조직에 …
경쟁사를 뛰어넘는 기업의 사회적 책임(CSR·Corporate Social Responsibility) 활동이 재무적 성과에 긍정적인 영향을 준다는 연구 결과가 나왔다. ‘남들이 하는 만큼만’ 사회적 책임을 다하는 것은 의미가 없고, 상대적으로 더 적극적인 노력과 투자가 필요하다는 시…
2003년 사스(SARS·중증급성호흡기증후군) 발병으로 중국은 사회 전반에 걸쳐 큰 변화를 겪게 된다. 특히 소비자들의 외출 자제와 비대면 선호로 인해 온라인 쇼핑 분야가 본격 성장하는 계기가 됐다. 중국의 e커머스를 주도하고 있는 알리바바와 징둥(JD닷컴)이 본격적으로 성장한 것도 …
유학(儒學)에선 인간의 마음을 인심(人心)과 도심(道心) 두 가지로 구분해 부른다. 인심은 기질, 즉 신체의 영향을 받는 측면이다. 도심은 순수하고 선한 본성의 측면이다. 도심은 선하지만 인심은 선할 수도 있고 악할 수도 있다. 인심은 욕구나 감정과 직결돼 있기 때문이다. 욕구를 다스…
“오랫동안 꿈을 그리는 사람은 마침내 그 꿈을 닮아간다.” 프랑스의 소설가이자 정치가였던 앙드레 말로의 이 명언은 창업을 꿈꾸는 모든 이들에게도 힘이 되는 메시지일 것입니다. 중년 직장인, 그리고 예비 은퇴자 중에 제2의 인생을 꿈꾸며 창업을 준비하는 분들이 많습니다. 하지만 정작…
■ 진화하는 개인 유전체 분석 ○ Special Report 글로벌 감염병 위기 등 사회적 격변을 겪으면서 더 나은 의료 서비스에 대한 수요가 높아지고 있다. ‘의료 소비주의’라는 새로운 패러다임도 부상했다. 이는 의료 서비스의 최종 사용자를 환자가 아닌 소비자로 바라보는 현상이다…
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 대한 대응을 두고 미국 연방정부와 주정부 간 불협화음이 갈수록 커지고 있다. 이런 가운데 미국 워싱턴대 연구팀이 주정부 최고 의사결정권자(주지사)의 정치적 성향이 주정부의 사회적 거리 두기 초치의 이행 시기 및 강도에 영향을 미친다는 연구 결과…
최근 대형 업체를 고용하거나 자급자족으로 해소했던 생활 서비스를 전문가에게 위탁해 해결하는 소비자들이 늘고 있다. 과외, 가사일, 인테리어 등 이미 익숙한 일대일 서비스를 넘어 취미생활, 반려동물 관련 서비스까지 그 범위도 다양해졌다. 2014년, 브레이브모바일이 운영하는 숨고는…
요즘 요식업계에서 ‘언택트(비대면)’라는 말이 화두가 되면서 로봇과 드론 같은 첨단 기술을 활용한 서비스에 대한 관심도 커지고 있다. 코로나19 위기로 인해 고객과 직원의 접촉을 최소화하는 방향으로의 변화가 빨라졌기 때문이다. 이른바 로봇 레스토랑은 반복적인 음식 제조 과정에 로봇…
바야흐로 ‘인공지능(AI)의 시대’입니다. AI를 기업 현장에 적용하기 위한 전제조건 중 가장 중요한 것은 이 기술에 대한 임직원의 이해 수준입니다. 관련 산업에 대한 깊은 이해가 없는 외부 전문가들에게만 의존해 추진하는 AI 프로젝트는 실패하기 쉽습니다. 조직 내부의 실무자와 리더들…
■ 서비스 중개 ‘숨고’의 성장전략 ○ DBR Case study 2014년 청소 전문 서비스 플랫폼으로 출발한 ‘숨고’는 지역 경제를 기반으로 하는 각 분야 프리랜서나 자영업자들과 고객을 연결해 주는 서비스로, ‘마찰 비용’을 최소화할 수 있는 플랫폼이라는 가치를 앞세워 한국 서…
다수의 실험연구, 설문조사, 실증분석에 따르면 주식시장의 투자 무드(Investment Mood)는 특정 월과 일에 매우 상이하게 나타난다. 가령 새해의 시작을 알리는 1월은 많은 투자자가 희망적, 낙관적 무드에 휩싸이곤 한다. 또 기온이 올라가고 햇빛 양이 증가하는 3월엔 겨울만 되…
과연 ‘디지털 헬스케어’로 환자를 ‘치료’할 수 있을까. 과거에는 수술을 하거나 약을 먹어야만 치료가 가능하다는 인식이 지배적이었지만, 이제는 디지털 기술이 엄연히 치료제의 하나로 인정받고 있다. 의료와 헬스케어에 스마트폰, 웨어러블, 인공지능(AI), 가상현실(VR), 블록체인 등이…
코로나19의 세계적 대유행으로 전 세계 기업은 위기를 맞았습니다. 특히 공급망 관리(SCM)에 전례 없는 위기가 찾아왔습니다. 이런 위기를 극복하기 위해 동아일보 미래전략연구소는 인공지능(AI) 교육 및 컨설팅 전문 기업 알고리즘랩스와 함께 현업 실무자의 AI 활용 역량을 끌어올리…