연재 포인트
DBR 경영 지혜
기사 504
구독 3
직장내 괴롭힘과 따돌림, 어느 쪽이 더 해로운지 알아보니…
우리는 학교 혹은 회사에서 다양한 인간관계를 형성하고 있다. 그중 일부는 부정적인 형태로 나타나는데 폭력, 괴롭힘, 따돌림 등이 그 예다. 캐나다 오타와대 텔퍼경영대학원의 제인 오라일리 교수 연구팀은 최근 직장 내에서의 인간관계 중 따돌림과 괴롭힘이 가지는 부정적인 영향을 비교 …
- 2015-04-30
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]“무조건 남보다 비싼 걸로” 배란기 여성의 소비심리는?
폐경이 오지 않은 여성은 약 28일 주기의 호르몬 사이클을 맞는다. 진화심리학 연구에 따르면 여성 호르몬인 에스트로겐과 황체 형성 호르몬이 증가하는 배란기에 있는 여성들은 남성을 만나는 기회에 더 큰 관심을 보이고 외모를 가꾸는 데 더 많은 돈을 쓴다. 미국 텍사스대 경영학과 크리…
- 2015-04-29
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]셀프 6 vs 대면 4… 고객 이탈 막는 서비스 황금비율
온·오프라인을 가리지 않고 고객이 스스로 서비스를 받는 ‘셀프서비스’가 빠르게 확산되고 있다. 미국 금융산업을 예로 들면 인터넷이나 전화, 그리고 현금인출기(ATM) 등을 이용한 셀프서비스 선호 고객의 비중은 58%에 이른다고 한다. 항공사의 경우 그 비중이 68%에 이를 정도다. …
- 2015-04-24
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]분노-공포-흥분 느끼게 하는게 ‘좋은 강의’ 비결?
감정은 무엇인가를 하고자 하는 동력이 생기도록 하는 동시에 주변 환경 및 자신의 상태에 대한 정보를 제공한다. 만약 어떤 사람이 “많을 것을 배웠다”라고 말할 때도 실제로 누적된 학습정도를 객관적으로 판단했다기보다는 배움의 과정에서 느낀 감정의 강도에 의지한 경우가 많다. 따라서 실제…
- 2015-04-23
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]기부하는 사람이 더 건강… 암 발병-비만율 낮아
기부는 원칙적으로 자발적 나눔이다. 이기적 행위나 이윤 추구와 대비되는 개념이고 시장경제하에서 복지 실현과 부의 재분배를 위한 중요한 축이다. 정부의 정책도 이를 독려한다. 미국에서는 기부를 하면 기부금의 100%를 소득공제하도록 돼 있다. 우리나라도 2012년까지는 미국처럼 소득공제…
- 2015-04-22
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]자신의 우월 입증하려… 나르시시스트 CEO의 함정
기업 경영 환경의 불확실성이 커지면 전략적 판단을 내리기 어려워진다. 이럴 때 대부분의 경영자는 다른 기업의 전략을 답습하거나 모방해서 의사결정의 불확실성을 줄이고 정당성을 확보하려는 경향을 보인다. 최근 미국 애리조나대와 프랑스 인시아드 경영대학원 연구진은 최고경영자(CEO) …
- 2015-04-16
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]기업에 부정적인 사람의 뇌…反기업정서 없애려면?
사람들은 기업을 사람과 가깝다고 여길까 아니면 사물에 가깝다고 인지할까. 미국 베일러대, 라이스대와 텍사스A&M대 공동 연구진은 사람들이 이를 어떻게 생각하는지 신경세포적 관점에서 연구했다. 연구진은 참가자 40명에게 기업, 사람 및 사물에 대한 간략한 글을 읽도록 한 뒤 …
- 2015-04-15
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]스포츠 마케팅에서 애국심은 ‘양날의 칼’
류현진 선수와 손흥민 선수 때문에 미국 메이저리그 야구나 독일 분데스리가 축구 경기를 보는 스포츠팬이 많다. 유명 스포츠 리그들은 해외 팬을 유치하기 위해 애국심을 자극하는 마케팅을 펼친다. 자국 출신의 스타 선수가 해외에서 활약하는 모습을 보면 가슴이 뿌듯해지곤 한다. 이는 유니폼 …
- 2015-04-10
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[HBR 경영의 지혜]‘착한 기업’ 인증이 기업성과에 미치는 영향은?
‘착한 기업’ ‘우수 대학’ ‘맛집’ ‘인증기업’. ‘평가사회’의 단면을 보여주는 용어들이다. 기업을 포함한 조직이 수행하는 활동의 대부분은 언론, 시민단체, 협회, 컨설팅사 등 민간기관이 주도하는 평가시스템의 영향을 받고 있다. 시카고대 경영대학원의 어맨다 샤키 교수와 유타대 정치과…
- 2015-04-09
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]벤츠 뮤지엄 같은 ‘명품 車사옥’ 우리도 하나쯤 있어야
2014년 가을 서울 강남 한전 부지에 대한 입찰이 진행됐다. 현대·기아차가 엄청난 금액을 써내 해당 부지를 갖게 됐지만, 한국을 대표하는 제조업체가 ‘혁신’이 아닌 ‘부동산’에 투자했다는 사실에 다소 실망한 사람들도 있었다. 하지만 현대·기아차의 입장에서도 한번 생각해보자. 그들은 …
- 2015-04-08
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[HBR 경영의 지혜]교외 대형매장은 정말 값이 쌀까… 고정관념의 역설
사람들은 변두리에 자리 잡은, 매장 디스플레이가 엉성하고 촌스러운 대형 상점의 판매가격은 언제나 가장 싸다고 믿는 경향이 있다. 정말 그럴까? 그렇다면 반대로, 근사한 인테리어를 갖춘 미식 코너를 거느린 도심의 매장은 상품을 가장 비싸게 팔까? 최신 연구 결과에 따르면 이러한 고…
- 2015-04-03
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[HBR 경영의 지혜]장바구니 들고 마트 가면 정크푸드 더 산다?
우리는 자신이 올바르게 판단했거나 열심히 일해 바라던 성과를 내게 됐을 때 뿌듯함을 느낀다. 스스로를 ‘칭찬’하기 위해 오랫동안 사고 싶었던 옷을 사거나, 비싼 시계를 구입하기도 한다. 하버드비즈니스리뷰(HBR) 한국어판 4월호에 실린 기사 ‘장바구니 들고 마트 가면 유기농 식품 많이…
- 2015-04-02
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[HBR 경영의 지혜]기업 실적? CEO 성실-책임-용서-동정 4가지에 달렸다
도덕적 원칙과 신념을 가진 리더, 그리고 그 리더가 운영하는 조직은 탁월한 성과를 만들어 낼 수 있을까. 하버드비즈니스리뷰 한국어판 4월호에 실린 기사, ‘도덕성 높은 CEO, 재무성과 5배나 높다’는 바로 이에 대한 답을 제시했다. 미국 미네소타 주 미니애폴리스에 위치한 리더십 컨설…
- 2015-04-01
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]로마제국-애플 앱스토어 성공 비결은 ‘열린 플랫폼’
로마인은 지성에서 그리스인보다 못하고, 체력에서 게르만인보다 못하고, 기술력에서 에트루리아인보다 못하고, 경제력에서 카르타고인보다 못했다. 하지만 어떤 민족보다 장수했다. 그 비결은 개방성에 있었다. 로마는 다양한 민족을 담아내는 플랫폼 역할을 했다. 로마는 로마를 위해 땀을 흘리거나…
- 2015-03-27
- 좋아요 개
- 코멘트 개
[DBR 경영의 지혜]‘경영 천재’ 마쓰시타, 대공황에 맞선 神의 한수는?
마쓰시타 고노스케는 혼다 소이치로, 이나모리 가즈오와 함께 일본 3대 경영의 신으로 불린다. 마쓰시타 고노스케는 그가 기업을 경영하던 시절만 해도 아무도 상상하지 못했던 파격적인 정책들을 도입하면서 회사의 내실을 다지고 규모를 키웠다. 우선 그의 회사 마쓰시타전기는 새로운 제품을…
- 2015-03-26
- 좋아요 개
- 코멘트 개