1990년대 이후 비용 절감, 핵심사업 집중, 리스크 관리 등의 이유로 기업의 ‘오프쇼링(offshoring)’이 각광받았다. 해외 기업과 함께 프로젝트를 진행하거나 생산공장 등의 설비투자를 해외에 하는 것을 말한다. 그러나 최근 들어 국경과 무역장벽이 사라지고, 기술 격차가 줄어들고…
덴마크에는 우리나라의 ‘나눔로또’와 비슷한 로또 제도가 있다. 이 로또는 36개의 번호(1번부터 36번까지)가 적힌 작은 볼 중 7개를 무작위로 뽑아 매주 토요일 당첨자를 발표한다. 인터넷 로또를 즐기는 방법에는 △게이머 본인이 번호를 7개 고르거나 △로또 주관 기관이 숫자 7개를 선…
덴마크에는 우리나라의 ‘나눔로또’와 비슷한 로또 제도가 있다. 이 로또는 36개의 번호(1번부터 36번까지)가 적힌 작은 볼들에서 7개를 무작위로 뽑아 매주 토요일 당첨자를 발표한다. 인터넷 로또를 즐기는 방법에는 1) 게이머 본인이 7개의 번호를 고르거나 2) 로또 주관기관이 7개의…
사람들은 특별한 경험을 추구한다. 특별한 경험이 큰 즐거움을 줄 것이라고 예상하기 때문이다. 회식 등 사회적인 상호작용을 하는 자리에서 뭇 사람의 주목을 받을 수 있을 것이라는 기대감도 한몫한다. 그러나 특별한 경험은 의외로 사회적 상호작용에는 부정적으로 작용할 수 있다. 특별한 경험…
기업의 사회적 책임(CSR·Corporate Social Responsibility)이란 이해관계자들이 기업에 요구하는 사회적 의무를 충족시키기 위해 기업이 행하는 일련의 활동을 말한다. 스위스 제네바대 필리프 크뤼거 교수는 기업의 CSR 활동이 기업가치에 어떤 영향을 미치는지 …
제과점의 고소한 빵 굽는 냄새, 그리고 카페의 향긋한 커피 냄새는 소비자의 기분을 풀어주고 지갑을 열게 만든다. 이렇게 매장에 들어오는 고객의 후각을 자극하는 마케팅 기법은 음식이나 향수처럼 원래 향기가 있는 제품에만 쓸 수 있는 건 아니다. 패션, 잡화 등 소매상품을 파는 많은 기업…
요즘 사람들은 좀처럼 결혼하려 하지 않는다. 결혼해도 아이를 낳지 않으려 한다. 지금 우리 사회가 안고 있는 최대 이슈는 ‘인구 문제’다. 저출산 고령화가 불러올 재앙에 대한 경고가 곳곳에서 나온다. 출산율을 높이는 사실상 유일한 방법은 결혼을 장려하는 것이다. 일단 결혼을 하면 평균…
서바이벌 키트. 위험한 산을 오르거나 재난이 잦은 지역을 방문하는 등 비상사태를 만날 가능성이 높을 때 만약의 상황에 대비하기 위해 약품이나 식량을 넣어 소지하는 주머니 또는 상자를 말한다. 우리 모두에게는 각자의 서바이벌 키트가 필요하다. 특히 직장생활의 제2막을 열어가야 할 35∼…
최근 특정 지역 출신의 지원자는 배제한다는 한 국내 기업의 신입사원 모집공고로 여론이 들썩였다. 그 원인이 단순 실수로 인한 것이었든, 의도적이었든 간에 기업의 인사관리에서 다양성이 반드시 고려해야 할 과제가 됐음을 이번 사례가 잘 보여주고 있다. 호주와 중국의 대학교수들로 구성된…
신제품이 시장에서 널리 알려지고 퍼져가는 과정에서 소비자들은 실제로 주위 사람의 영향을 얼마나 어떻게 받게 될까? 이는 기업들의 최대 관심사 중 하나다. 제품에 따라 정도의 차이는 있지만, 일반적으로 친구나 아는 사람이 어떤 신제품을 구입하면 그 제품에 관심을 갖거나 따라서 구입하는 …
일정 기간만 구매할 수 있는 제품을 파는 ‘희소성 마케팅’이 증가하는 추세다. 지난해 크리스마스를 앞두고 던킨도너츠는 ‘무민’이라는 핀란드의 유명 캐릭터를 한정 판매했다. 행사 기간 15일 동안 전년 동기 대비 매출이 30% 증가했다. 커피점 스타벅스는 한정판 다이어리를 제공하는 연말…
기업 활동에는 위기가 있기 마련이다. 위기 중에는 책임 소재가 명백하게 기업 외부에 있는 경우도 있다. 이때 기업은 때때로 억울함을 강조하며 스스로를 희생자로 제시하는 방법을 택한다. 그런데 동정심 유발 전략은 역효과가 날 수 있다. 사람을 대할 때와 기업을 대할 때는 다르기 때문…
1995년 우리나라에 처음으로 김치냉장고가 나왔다. 그때만 해도 누가 김치만 별도로 보관하기 위해 냉장고를 또 사겠느냐며 비웃는 목소리가 컸다. 하지만 지금은 김치냉장고가 없는 집을 찾기 어려울 정도로 필수 품목이 됐다. 대유위니아(옛 위니아만도)의 이야기다. 대유위니아의 김치냉장고 …
국립국어원의 표준국어대사전에 따르면 쇼핑은 ‘물건을 사러 백화점이나 상점에 가는 일’로 정의된다. 그런데 요즘 소비자를 살펴보면 이런 사전적 정의가 맞지 않는 것 같다. 마크로밀엠브레인 조사에 따르면 2014년 상반기 동안 소비자들은 인터넷 쇼핑몰(81.1%·중복 응답)을 집중적…
복잡한 데이터를 한눈에 볼 수 있게 해주는 그래프는 많은 장점을 갖고 있다. 복잡한 데이터를 쉽게 이해할 수 있다는 게 가장 큰 장점이다. 그러나 그래프처럼 시각화한 데이터가 의사결정에 늘 도움을 주는 것은 아니다. 시각화를 통해 정보를 쉽게 처리하는 과정에서 지나치게 직관에만 의존해…