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DBR 경영 지혜
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[DBR 경영 지혜]꽃 필 무렵 비바람처럼 기업도 성장痛 이겨내야 성공
봄이 오기 전에 우리는 복병처럼 꽃샘추위를 만나게 된다. 세상의 이치도 마찬가지다. 변화 원리 속에는 꽃이 피기 전 한바탕 비바람을 겪어야 하는 모진 역경의 다리가 있다. 기업도 창업 후 여러 장애물을 겪어내고 춘풍의 훈훈함을 맞이할 즈음에는 반드시 겪어야 할 성장의 통증이 있다. …
- 2014-03-28
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[DBR 경영 지혜]만지면 신뢰감-매출 쑥쑥… ‘고객 터치’의 마술
세일즈에서 ‘터치(touch·접촉)’는 강력한 커뮤니케이션 수단이다. 고객들을 능숙하게 터치하는 기법을 익힌다면 ‘세일즈 왕’으로 자리매김하는 건 시간문제다. 이는 과학적으로도 입증된 사실이다. 식당 종업원들의 팁부터 기업 서비스에 대한 신뢰도에 이르기까지 터치가 미치는 영향력은 다양…
- 2014-03-27
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[DBR 경영 지혜]유능하던 직원이 임원 승진후 갑자기 슬럼프, 왜?
에이미는 경력사원으로 소비재 제조업체에 입사한 뒤 2년 반 만에 팀장으로 승진했다. 이후 얼마 지나지 않아 주요 제품라인 2곳을 담당하는 임원 자리에 올랐다. 문제는 임원이 된 이후부터다. 4개월이 지났지만 갈수록 버거움이 느껴졌다. 업무시간을 늘렸지만 세부사항을 모두 파악할 수 없었…
- 2014-03-26
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[DBR 경영 지혜]고객서비스 줄여 더 큰 만족 ‘이케아의 역발상’
스웨덴의 다국적 가구기업 이케아(IKEA)는 세계 3위의 가구업체다. 2013년 4월 현재 전 세계 41개 국가에서 341개 매장을 운영하고 있다. 연간 매장 방문객은 7억 명을 넘는다. 직원만 15만4000명에 달한다. 이케아는 창업자 잉바르 캄프라드(88)가 17세에 연 조그마한 …
- 2014-03-21
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[DBR 경영 지혜]폭풍우 사진 보면 친환경 제품 선호 심리변화, 왜?
건강과 환경에 대한 관심이 높아지면서 가구, 생활용품, 주방용품 등에 친환경 자연 소재를 사용하는 브랜드가 많아졌다. 기업 경영자들은 일반적으로 친환경 제품이 소비자에게 더 환영받을 것이라 생각한다. 예를 들어 같은 모양, 같은 가격이라면 나무로 만든 밥그릇이 플라스틱 밥그릇에 비해 …
- 2014-03-20
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[DBR 경영 지혜]‘문어발 기업’에 인수되면 혁신성 떨어진다는데…
한 기업이 서로 다른 다수 분야에서 사업을 전개하는 것을 의미하는 다각화 전략은 다양한 강점과 약점을 동시에 지닌다. 그중에서도 미국 시카고대 아밋 세루 교수는 다각화 전략이 기업의 연구개발(R&D) 활동에 어떤 영향을 미칠지에 관심을 가졌다. 세루 교수의 연구 결과에 따르면 …
- 2014-03-19
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[DBR 경영 지혜]창의적 발상엔 남과 다른 ‘나만의 이유’ 필수
젊은 여직원이 많이 근무하는 기업에서 피아노를 소재로 몇 가지 조사를 했다. 20세에서 40세에 해당하는 여직원들을 대상으로 한 달 이상 피아노를 배운 적이 있는 사람을 파악했더니 무려 87%에 달했다. 그런데 교습 경험이 있는 87%의 직원 중에 지금도 피아노를 치는 사람은 3%에 …
- 2014-03-14
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[DBR 경영 지혜]孫子가 꼽은 ‘이기는 조직’의 5가지 비결은…
고수는 땀을 흘리지 않는다는 말이 있다. 잘 싸우는 사람은 이미 승리를 만들어 놓고 싸우기 때문에 그리 힘들지 않게 승리를 얻어낸다는 뜻이다. 반면 하수가 싸울 때는 땀을 뻘뻘 흘리며 열심히 싸우는 것 같지만 그것은 이길 수 없는 싸움에서 이기기 위한 몸부림과 다르지 않다. ‘…
- 2014-03-13
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[DBR 경영 지혜]지식을 지혜로 만드는 법, 황진이 시조에서 배워라
최근 인문학과 예술 분야의 강의를 듣는 경영자들이 많아지고 있다. 직원들에게 각종 인문학 관련 강연은 물론이고 악기나 그림 등을 직접 경험하게 하는 회사도 늘고 있다. 창조경제 시대를 맞아 대단히 고무적인 일이다. 하지만 문제가 있다. 지금처럼 인문학과 예술 분야를 공부하고 체험한다고…
- 2014-03-12
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[DBR 경영 지혜]직원 비리 예방하려면 ‘돈’보다 ‘시간’ 강조하라
배임, 횡령 등 임직원의 비윤리적 행위는 기업에 막대한 손해를 끼친다. 기업은 임직원들이 비윤리적 행위를 하지 않도록 예방해야 한다. 그렇다고 모든 직원을 항상 감시할 수도 없다. 어떻게 해야 할까. 사람들은 차분하게 자신을 되돌아볼 때 도덕적인 마음을 더 가지려는 성향을 보인다…
- 2014-03-07
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[DBR 경영 지혜]독신자가 부부보다 합리적 투자 못하는 이유는…
투자자산의 손실 위험을 최소화하고 안정적인 기대 수익을 올리려면 어떤 노력이 필요할까. 많은 전문가들은 투자자에게 합리적인 투자 포트폴리오 구성 원칙에 대한 교육을 시켜야 한다고 강조한다. 즉, 안정적인 수익을 올리려면 저위험 자산은 물론이고 고위험 자산도 적절히 배합하는 게 중요하다…
- 2014-03-06
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[DBR 경영 지혜]CEO 롱런 비결? 경영상황따라 리더십 스타일 바꿔야
중국 삼국시대 조조를 일컬어 ‘난세의 영웅, 치세의 간웅’이라 한다. 나라가 어려울 때에는 위기를 수습하는 영웅이지만 안정된 시기에는 나라를 혼란과 도탄에 빠뜨릴 수 있는 인물이라는 뜻이다. 기업 경영에도 이와 비슷한 사례가 꽤 있다. 회사의 위기를 수습해 정상궤도로 돌려놓는 데 결정…
- 2014-03-05
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[DBR 경영 지혜]불확실성의 시대, 아래로부터의 혁신이 해답
지금까지 우리 기업들은 고위 경영자가 의사 결정을 하면 부하 직원들이 실행하는 이른바 ‘톱다운(top-down)’식의 일사불란하고 빠른 실행력으로 승부해왔다. 이런 방식으로 대규모 투자가 필요한 중화학공업, 액정표시장치(LCD), 반도체 등의 장치산업에서 효과를 봤다. 그러나 불확실성…
- 2014-02-28
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[DBR 경영 지혜]지독한 끈기가 성공 열쇠… ‘우즈 逆효과’ 배워라
“골프 황제 타이거 우즈와 함께 경기에 나선 선수들은 괜히 주눅 든 탓인지 평소보다 못하는 것 같다.” 골프를 좋아하는 사람들이라면 한 번쯤 느껴봤을 법한 기분이다. 그런데 이는 실제로 벌어지는 일이다. 미국 노스웨스턴대 교수 연구팀은 우즈가 다른 선수들의 사기를 꺾는다는 점과 실제 …
- 2014-02-27
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[DBR 경영 지혜]남극의 혹한 이겨내는 황제펭귄에게 배울점은…
인간의 능력은 제한돼 있다. 약점도 많다. 때로는 매우 어려운 난관을 겪어야 한다. 인간은 난관을 극복하기 위해 다양한 해법을 찾는다. 하지만 자신의 지식만으로는 도저히 해결하지 못할 때도 많다. 이런 상황에서 해결책을 찾는 방법 중 하나가 자연의 섭리에서 지혜를 배우는 것이다. 인간…
- 2014-02-26
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