[못믿을 인터넷경매]업체65% 보안시스템 미비

인터넷 경매업체중 상당수가 개인정보 누출의 문제가 있거나 낙찰가가 낮을 경우 판매를 거부하는 것으로 나타났다. 한국소비자보호원은 4∼7월 인터넷 경매업체 20곳을 조사한 결과 20%가 개인정보 보호를 위한 보안프로그램을 전혀 설치하지 않았으며 45%는 서버 또는 개인용컴퓨터에 부분적으로만 설치했다고 17일 밝혔다.

경매이용자 602명을 대상으로 한 설문조사에서는 ‘낙찰가가 낮다는 이유로 판매거부 당했다’는 응답이 24.4%로 가장 많았다. 또 물건하자(21.3%), 광고내용과 다른 물품 배달 (16.6%), 낙찰 물품 미배달(13.5%) 등의 피해를 본 것으로 드러났다.

인터넷 경매와 관련, 소비자보호원에 접수된 불만 및 피해사례는 올해 상반기에만 50건이 접수돼 지난해 같은 기간의 16건에 비해 크게 늘었다. 소보원 관계자는 “인터넷 경매 참가자의 실명확인 등 개인정보보호 시스템을 대폭 강화할 필요가 있다”며 “소비자들도 경매에 참여하기전 각종 보안장치를확인한 뒤 반품 및 교환, 환불 절차를 확인해 두어야 한다”고 말했다.

<박윤철기자>yc97@donga.com