[강원]홍천署 사건처리과정 등 1300명에 문자메세지 통보

“귀하의 사건은 관할인 00경찰서로 이송될 예정입니다.”

“귀하의 사건은 교통사고 조사계 경장 000 처리중입니다”

강원 홍천경찰서가 접수된 민원 및 사건처리 진행 사항과 결과를 당사자에게 휴대전화로 알려주는 서비스를 시행해 좋은 반응을 얻고 있다.

홍천경찰서의 이 같은 문자메시지 발송서비스는 경찰 민원업무의 경우 담당경찰관이 연락하기 전까지는 진행사항을 잘 알 수 없어 이 같은 불편을 덜어주기 위한 것이다.

2월부터 시작된 문자메시지 발송서비스는 지금까지 1300명의 민원인에게 제공됐다.

지난달 교통사고를 당한 소모씨(40)는 “사고 처리가 어떻게 진행되는지 매우 궁금하던 차에 경찰서로부터 사건처리 담당자와 진행사항을 문자메시지로 보내줘 무척 고맙게 생각했다”고 말했다.

춘천=최창순기자 cschoi@donga.com