특급호텔 베테랑 벨맨 70% “외환위기 때보다 불황 심각”

국내 특급호텔에서 일하는 벨맨(투숙객을 방까지 안내하는 직원)들이 느끼는 체감 경기가 외환위기 때보다도 어려운 것으로 나타났다.

경영 전문지인 월간 현대경영은 서울 부산 제주 경주지역의 특급호텔 벨맨 17명을 대상으로 설문조사를 한 결과 응답자의 70.6%(12명)가 ‘외환위기 때보다 더 심각한 불황’이라고 답했다고 28일 밝혔다.

단골 고객의 호텔 방문 빈도에 대해서도 응답자의 94.1%(16명)가 고객 수가 줄었다고 응답해 경기 불황의 여파가 호텔업종에도 미치고 있는 것으로 나타났다.

경기 회복 시점에 대한 질문에는 응답자의 64.7%(11명)가 2006년을 꼽았고 23.5%(4명)는 2007년이라고 응답했다.

이번 조사는 평균 경력 10.3년의 베테랑 벨맨들을 대상으로 실시됐다.

현대경영 관계자는 “서비스 산업의 일선에서 일하는 특급호텔 벨맨들이 경기 불황을 비교적 정확하게 체감할 수 있다”고 말했다.

실제로 현대경영측이 외환위기 직후인 1998년 12대 특급호텔 벨맨을 대상으로 외환위기 극복시점을 조사한 결과 2000년을 꼽은 응답(5명)이 가장 많았다.

박용기자 parky@donga.com