이 민원봉사실은 오전 9시부터 오후 10시까지 주민등록등·초본 인감증명서 토지대장 건축물대장 등 31종의 민원서류를 발급하고 올해부터 자동차등록증 건축물대장 현황도 토지이용계획확인원 등 7종의 서류를 추가 발급한다.
2007년 3월 전국에서 처음 ‘연중무휴’ 민원실로 문을 연 이 민원봉사실은 평일은 물론 휴일에도 오후 10시까지 운영해 하루 평균 550건의 민원을 처리하고 있다.
전주언 서구청장은 “이 민원실은 야간 및 주말 이용 비중이 절반이 넘고, 다른 지역 거주자 이용률도 56%에 이르는 등 ‘전국구 민원실’로 자리 잡았다”며 “특히 광주은행과의 협정을 통해 야간 금융업무 처리도 가능하다”고 말했다.
김권 기자 goqud@donga.com