세부발 여객기 이륙 지연… 승객들 17시간 발동동

밤 꼬박 새운뒤 인천공항 도착

필리핀 유명 관광지인 세부를 출발해 한국으로 오려던 아시아나항공 여객기가 고장으로 17시간 넘게 지연돼 승객들이 큰 불편을 겪었다.

15일 아시아나항공과 승객들에 따르면 12일 오전 2시 30분(현지 시간) 필리핀 막탄세부 국제공항을 출발할 예정이던 아시아나항공 OZ-710편 여객기 사전점검 과정에서 문제점이 발견됐다. 승객 216명은 아직 탑승하기 전이었다. 앞서 이 여객기는 오전 1시 50분 이륙할 예정이었으나 항공편 연결 문제 등으로 출발시간이 한 차례 변경된 상태였다.

바뀐 일정에서도 2시간이나 더 늦어진 오전 4시 30분경 참다못한 승객들 사이에서 항의가 시작됐다. 승객들은 항공사 직원들이 “활주로에 문제가 생겼다” “기상 악화로 조금만 더 기다려 달라”는 식으로 계속 말을 바꿨다며 언성을 높였다. 항공사 측은 12일 오전 6시경에야 “항공기 내비게이션 등 부품 결함이 발견돼 이륙이 불가능하다”고 승객들에게 알렸다. 항공사 측은 승객들에게 숙소를 제공하고 100달러 상당의 항공사 상품권을 지급했다.

그러나 일부 승객은 항공사 측이 기체 결함 사실을 뒤늦게 알린 것에 거세게 반발했다. 승객 A 씨(38)는 “4시간 가까이 지나서야 부품이 고장 났다고 알리는 게 말이 되느냐. 아들이 장애가 있어 몸이 불편한데 항공사 직원 말만 믿고 계속 기다렸다”며 분통을 터뜨렸다. 여객기는 한국 시간 기준으로 12일 오전 7시 10분경 도착 예정이었다. 그러나 출발이 늦어지면서 승객 중 일부 직장인은 출근도 하지 못했다.

항공사 측은 결국 대체 항공편을 투입했다. 승객들을 태운 여객기는 12일 오후 7시 50분경 막탄세부 국제공항을 이륙했다. 당초 일정보다 약 17시간 20분 늦었다. 여객기는 13일 오전 2시경 인천공항에 도착했다. 아시아나항공 관계자는 “세부 현지에서 초기 대응에 미흡한 부분이 있었던 것 같다. 하지만 안전을 위해 최선을 다한 조치였다”고 밝혔다.

김정훈 기자 hun@donga.com