“QR코드 기계 없어” 백화점, 푸드코드 방역 여전히 허술

사진 송은석 기자 silverstone@donga.com

“드시고 가시려면 푸드코트 빈 자리에 앉으시면 돼요. 저희 매장에는 따로 QR코드 찍는 기계는 없는데…. 저쪽 가서 한 번 확인해보시겠어요?”

15일 오전 서울 중구에 위치한 백화점 지하 식품관에서 주먹밥 등을 포장 판매하는 매장 직원은 기자에게 이렇게 말했다. “주먹밥을 먹고 갈 수 있냐”고 묻자 직원은 푸드코트 내의 공용 공간을 가리켰다. 하지만 전자출입명부(QR코드 체크인) 방법을 묻는 질문에는 말끝을 흐렸다. 명부 작성을 위해 테이블과 기둥 등에 ‘안심콜’ 번호가 붙어있지는 않은지 둘러봤지만 보이지 않았다. 푸드코트 빈자리에서 포장한 주먹밥을 먹는 15분 내내 “QR코드 체크인을 해달라”고 요구하는 직원도 없었다.

최근 백화점 등 다중이용시설에서 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)이 확산하고 있는 가운데 사실상 일반음식점과 동일한 환경인 지하 식품관은 방역수칙이 지켜지지 않는 관리에 사각지대에 놓여있다는 지적이 나온다. 서울시에 따르면 14일 0시를 기준으로 서울 시내 3개 백화점 관련 확진자는 160명에 이른다. 14일 오전에는 부산 신세계백화점 센텀시티점 직원이 코로나19 확진 판정을 받기도 했다.

백화점은 유동인구가 많은 실내 시설이지만 입장할 때 QR코드 체크인 등 전자출입명부 의무 작성 대상은 아니다. 고객들이 대체로 마스크를 쓴 채 쇼핑을 하고, 출입명부 작성 과정에서 오히려 더 혼잡해질 수 있다는 이유 때문이다. 하지만 취식이 가능한 백화점 내 식당과 카페에서는 출입명부 작성을 반드시 해야 한다. 지하 식품관 푸드코트도 식당으로 분류돼 출입명부 작성 필수 대상이지만, 포장 음식점이 많고 매장 경계가 모호해 잘 지켜지지 않는 모습이었다.

취재팀이 14일 오후부터 15일 오전까지 서울 시내 백화점 4곳을 둘러본 결과 4곳 모두 지하식품관에 입장할 때 출입명부 작성을 요구하지 않았다. 내부에 자체 테이블이 있거나 국물 요리처럼 포장이 어려운 음식을 판매하는 매장은 계산할 때 QR코드 체크인을 하도록 기기를 마련해 뒀다.

하지만 내부에 테이블이 없어 푸드코트에서 음식을 먹어야 하는 매장의 경우 QR코드 체크인을 요청하지 않았다. 푸드코트 공용공간에도 QR코드 체크인을 안내하는 상주 직원은 없었다. ‘안심콜’ 번호와 체크인을 안내하는 문구는 물을 마시기 위해 찾은 정수기 뒤편에서야 찾을 수 있었다.

14일 오후 5시 40분경 서울 서대문구 백화점 지하 식품관에는 30여 명의 고객이 푸드코트에서 유부초밥이나 빵처럼 간단한 포장음식을 먹고 있었다. 이곳에서 만난 60대 여성 A 씨는 “백화점 4층 카페에서 커피를 포장해 마시고 있다”며 “자리에 앉을 때 별도로 출입명부를 적지 않았다”고 말했다.

최근 정부의 ‘4단계 거리두기 조치’ 이후 어렵게 장사를 하고 있는 자영업자들은 형평성 문제를 제기한다. 서울 중구 백화점 인근에서 한식집을 운영하는 김순남 씨(63)는 “우리는 안심콜과 QR코드 체크인, 출입명부를 모두 운영하며 과태료를 낼 수 있다는 부담까지 떠안는데 백화점 내 푸드코트가 제대로 관리되고 있지 않다는 것은 형평성에 맞지 않는 조치”라고 했다.

전문가도 백화점 푸드코트에 철저한 방역 관리가 필요하다고 강조한다. 천은미 이대목동병원 호흡기내과 교수는 “최소한 식품관 입장시 QR코드 체크인을 전면 의무화하면 음식을 살 때마다 QR코드를 찍는 번거로움을 줄일 수 있고 방문자 명부를 철저히 관리할 수 있다”고 말했다.