이제 ‘AI 주무관’이 행정업무도 돕네

경북도, 생성형 AI ‘챗경북’ 활용
보도자료-사업건의서 작성 등 지원

경북도가 생성형 인공지능(AI)을 활용한 행정업무 지원 서비스를 시작한다고 12일 밝혔다. 경북연구원이 개발, 제공 중인 ‘챗경북’을 통해 행정업무에 특화된 AI 기능 3종을 직원이 활용할 수 있게 하는 것.

해당 서비스는 보도자료 작성 지원과 사업 건의 조서 작성 지원, 화공특강 챗봇 등 3종이다. 보도자료와 사업 건의 조서는 관련 문서와 자료만 있으면 초안을 작성해 준다. 1시간 정도 걸리는 초안 작성 시간이 3분으로 크게 줄 것이라는 게 경북도의 설명이다. 화공특강 챗봇은 경북도 공식 유튜브 채널 ‘보이소TV’에서 제공하는 특강 내용을 기반으로 묻고 답하며 강의 주요 정보를 얻을 수 있는 서비스다.

도는 지난해부터 AI를 행정업무에 도입해 업무 효율성과 전문성을 높이는 방안을 모색했다. 전 직원 설문조사와 일대일 심층 인터뷰를 통해 직원의 수요가 가장 많은 업무를 중심으로 단순 반복과 전문 분야로 나눠 서비스 안을 마련했다.

3종의 서비스는 데이터 학습을 통해 꾸준히 고도화할 계획이다. 예산 관련 문서 작성과 지침서 질의응답(Q&A) 같은 전문적인 영역 서비스도 추가 개발할 예정이다. 이정우 경북도 메타버스과학국장은 “생성 AI 기술을 행정에 접목함으로써 업무 효율성을 대폭 개선하고, 단순 업무는 AI에 맡기고 창의적인 업무에 집중할 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로 서비스를 지속적으로 고도화하고, 정부 건의사업으로 서비스를 발전시켜 나가겠다”고 말했다.