“대피하세요” 말하자마자 전화 ‘뚝’… 부천 호텔 화재 녹취록 공개

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22일 오후 경기 부천시 중동에 위치한 숙박업소에서 불이 나 출동한 소방관들이 화재 진압 및 수색 작업을 펼치고 있다. 이한결 기자 always@donga.com

7명의 사망자가 발생한 경기 부천 호텔 화재 당시 최초 119 신고자의 녹취록이 공개됐다.

25일 더불어민주당 윤건영 의원실이 공개한 ‘부천 원미구 숙박시설 화재 신고 녹취록’에 따르면 이달 22일 오후 7시 39분 20초에 호텔에서 불이 났다는 119 신고가 최초 접수됐다. 호텔 810호에서 불이 나 연기가 복도를 가득 뒤덮은 오후 7시 38분에서 약 1분 지난 시각이다.

호텔 관계자로 추정되는 최초 신고자는 처음 “중동 XXX 호텔인데요. 밖에 불이 났어요”라고 말했다.

신고를 받은 소방 접수요원은 수차례에 걸쳐 정확한 호텔 이름을 확인한 뒤 불이 난 지점을 물었고, 신고자는 “여기 객실이요. 810호요”라고 정확한 발화 지점을 특정해 얘기했다. 이후 접수요원은 출동 지령을 내려 소방대원들을 출동시킨 뒤 구체적인 발화 지점을 물었고, 신고자는 “객실 안”이라고 답했다.

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22일 오후 경기 부천시 중동에 위치한 숙박업소에서 불이 나 출동한 소방관들이 화재 진압 및 수색 작업을 펼치고 있다. 이한결 기자 always@donga.com

출동 지령이 내려진 뒤 현장 상황은 급박해졌다.

신고자는 “대피는 하셨어요”라는 접수요원의 질문에 “대피 안 했어요”라고 답한 뒤 “사람들 대피 먼저 해주세요. 대피. 여보세요”라는 부름에 “아아…”라고 탄식했다.

그 사이 신고자가 “밖으로 나가야 돼요. 고객님”이라며 사람들을 대피시키는 목소리와 탄식 소리, 주변 소음이 녹취에 담겼다.

접수요원은 “여보세요. 손님 다 대피하셨어요?”라고 재차 물었고, “아…”라는 신고자의 탄식과 함께 통화는 끊겼다.

신고 접수 초기 최초 신고자와 소방 접수요원 간 의사소통에 어려움이 있던 것으로 보인다.

소방 접수요원은 불이 난 호텔 이름을 정확히 알아듣지 못한 듯 여러 차례에 걸쳐 호텔 이름을 물었고, 최초 신고자는 10차례 가까이 반복해서 호텔 이름을 얘기했다.

소방당국은 최초 신고를 접수한 지 4분 만인 오후 7시 43분에 현장에 도착했다. 하지만 이미 연기가 건물 내부에 가득 차 화재 진압과 인명 구조에 어려움을 겪으면서 7명이 숨지고 12명이 다치는 큰 인명피해가 발생했다.