“타돌 모니터링 문건 작성 중단”…결국 고개숙인 하이브 CEO

23일 서울 용산구 하이브 사옥 앞에 뉴진스 팬들이 보낸 근조화환이 놓여 있는 모습이 유리창에 비치고 있다. 2024.9.23. 뉴스1

하이브가 다른 기획사 소속 가수들에 대한 부적절한 모니터링 문건을 작성했다는 사실이 드러나 논란인 가운데 이재상 하이브 최고경영자(CEO)가 29일 “회사를 대표해 모든 잘못을 인정하며 책임을 통감하고 있다”고 공식 사과했다. 이달 24일 국정감사에서 해당 문건의 존재와 내용이 공개된 지 5일 만이다.

이 CEO는 이날 하이브 홈페이지에 올린 사과문에서 “당사의 모니터링 문서에 거론돼 피해와 상처를 입게 된 외부 아티스트 분들께 정중하게 공식적으로 사과드린다. 각 소속사에는 별도로 연락해 직접 사과드리고 있다”며 “업계 관계자분들과 팬분들, 그리고 K팝을 사랑해 주시는 모든 분들께도 사죄드린다”고 밝혔다.

앞서 국회 문화체육관광위원회 국정감사에서는 하이브 임원용 보고서인 ‘업계 동향 리뷰 자료’ 내용이 일부 공개됐다. 이 보고서에는 “멤버들이 놀랄 만큼 못생겼음” “알아볼 수 없을 정도로 성형을 함” 등 미성년자가 포함된 다른 기획사 아이돌에 대한 외모 품평과 부적절한 표현이 담겨 있었다.

이 CEO는 해당 문건에 대해 “업계 동향 및 이슈에 대한 다양한 반응과 여론을 사후 취합하는 과정에서 작성된 것”이라며 “일부 리더십에게만 공유됐으나 내용이 매우 부적절했다”고 인정했다. 이어 “리더십의 문제 인식이 부족했음을 인정하고 해당 모니터링 문서 작성을 즉시 중단시켰다”며 “다신 이러한 문제가 발생하지 않도록 가이드를 수립하고 내부 통제를 강화할 것을 약속드린다”고 강조했다.

다만 자사 아이돌을 부상시키기 위해 타사 아이돌을 깎아내리는 마케팅을 했다는 ‘역바이럴’ 의혹에 대해선 “전혀 사실이 아니다”라고 일축했다. 이 CEO는 “무고한 아티스트 분들과 구성원들이 오해와 피해를 받고 있는 상황에 대해 매우 죄송하고 참담한 심정”이라고 했다. 그러면서 “회사로 인해 비난의 화살을 받고 있는 하이브 뮤직그룹의 모든 아티스트 분들께도 진심을 다해 사과를 전하고 있다”고 말했다.

하이브에 따르면 해당 문건 작성자는 이날 오전 실장직에서 직위해제됐다. 이 CEO는 “회사 대표로서 통렬한 반성, 그리고 자성과 성찰을 통해 과거 잘못된 부분은 철저히 개선하고, 모든 K팝 아티스트의 권익과 팬 여러분에 대한 존중을 최우선해 K팝 산업의 건전한 발전을 위해 최선의 노력을 다할 것을 말씀드린다”고 목소리를 높였다.