몇 달 전에 친구와 함께 LG 019 PCS를 구입했다. 계약서를 쓸 당시에 유료부가서비스를 신청한 적은 없다. 가입한 지 두 달이 지나 LG측에서 가입확인서를 보내 왔는데 2가지의 유료부가서비스를 신청했다고 돼 있었다. LG측에 전화를 해보았더니 대리점에서 가져 온 가입확인서에는 그렇게 돼 있었다고 만 할 뿐이었다. 그래서 서비스 신청 취소를 했는데 며칠 뒤 받아 본 요금청구서에는 유료부가서비스 항목으로 1600원이 청구돼 있었다. 다시 찾아 본 계약서에는 그 어디에도 유료부가서비스를 신청한다는 표시는 없었다. LG측은 이런 식의 부당한 행동으로 물질적 이익을 얻을지 몰라도 더 큰 것을 잃게 된다는 것을 알아야 한다.
정지원(서울 마포구 성산2동)