[e리포트]CRM 솔루션시장 급성장

고객관계관리(CRM) 시장의 성장속도가 1996년 이래 35%에 달하며 앞으로도 계속 빠르게 성장할 것으로 전망.

올해 CRM 시장 규모는 100억달러를 넘을 것이며, WAP 단말기와 핸드헬드 PC의 보급이 활발해지면서 CRM 솔루션의 중요성이 더 커질 것으로 예측.