미즈메디병원은 지난 27일 병원 2층 회의실에서 KT네트웍스와 All IP 기반의 IP컨텍센터(IPCC) 구축 사업에 대한 MOU조인식을 개최했다.
조인식에는 미즈메디병원의 노성일 이사장과 노우병 행정부원장, 이정원 간호부장, 김진규 전산실장, KT네트웍스의 안광용 단장, 남영환 과장, 강대규 과장, 최장원 과장, 아크로메이트의 안종욱 이사, 정수진 팀장 등이 참석했다.
미즈메디병원이 구축예정인 All IP 기반 IP컨텍센터는 기존 PSTN 교환기(PBX)를 이용한 콜센터에 비해 정확한 콜통계, 리포팅, 모니터링, 이동성 등 확장성과 다양한 부가서비스 지원이 가능하며 이를 통해 고객 서비스 품질과 고객 응대율을 향상 시킬수 있는 첨단 시스템이다.
미즈메디병원은 IPCC 구축과 함께 전사적으로 IPT(IP Telephony) 구축을 계획하고 있으며, 기업용 WiBro 서비스인 U-Hospital로의 확장에 대해 KT네트웍스로부터 컨설팅서비스를 제공받을 예정이다.