CJ오쇼핑 업계 최초서비스
VIP고객 1000명 선정 발송
5일 CJ오쇼핑에 따르면 4일부터 해당 고객들에게 발송한 디지털 액자에는 기존 오프라인 카탈로그에 실리는 상품 3000여 개 가운데 베스트셀러 100개의 정보가 기본적으로 탑재됐다. 회사 관계자는 “오프라인 카탈로그를 대체할 수 있을지 실험하는 뜻에서 디지털 액자 서비스를 업계 최초로 시도하는 것”이라고 설명했다.
이 액자에는 100개 상품의 정보 외에도 주간 베스트상품, 시즌별 인기상품, 각종 프로모션 정보가 실시간 업데이트된다. 신제품 정보는 10일에 한 번씩 업데이트되고 매달 상품 전체가 교체되기 때문에 자주 들여다봐도 지루한 느낌이 들지 않는다는 게 회사 측의 설명이다.
디지털 액자를 받을 고객은 이 회사의 VIP 카탈로그 고객 중 서울 강남구 서초구, 경기 수원시와 대전 거주자 위주로 골랐다. 강남구 서초구와 대전 고객들은 특정 상품 구매 편중이 심하고 수원시 고객들은 반대로 여러 상품을 고르게 사는 특성이 있어 이렇게 안배하면 소비자 반응을 잘 체크할 수 있다는 계산이다.
실제 주문은 기존 방식대로 전화로 이뤄진다. 카탈로그 고객이 주로 인터넷 사용에 익숙지 않은 50대 이상 주부층이라는 점을 고려해 디지털 액자에는 상품 정보만 실은 것이다.
김 팀장은 “디지털 액자는 광고매체로 활용돼 새로운 수익모델이 될 수 있는 만큼 향후 서비스를 확대해 장기적으로 오프라인 카탈로그를 대체할 수 있을지 검토할 예정”이라고 말했다.
김현진 기자 bright@donga.com