[e휴지통]분실 세탁물 절반 ‘세탁소 오리발’

세탁소에 옷을 맡겼다가 분실돼 한국소비자원에 피해구제를 신청한 소비자의 절반 이상이 별다른 배상을 받지 못한 것으로 나타났다.

18일 소비자원에 따르면 2001년 1월부터 지난달까지 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 세탁물 분실관련 소비자 상담은 총 7612건인 것으로 집계됐다. 이 가운데 279건에 대해 소비자가 피해구제 신청을 해서 소비자원이 중재에 나섰지만 절반이 넘는 148건(53.1%)이 아무런 배상을 받지 못한 것으로 나타났다.

배상을 받지 못한 사유로는 세탁업자가 분실책임을 인정하지 않고 배상하지 않은 경우가 81건(54.7%)으로 가장 많았다. 나머지 67건(45.3%)은 세탁업자의 과실이 입증됐음에도 세탁업자가 배상을 하지 않고 버티고 있는 것으로 조사됐다.

소비자원 관계자는 “옷을 세탁소에 맡길 때 인수증을 받지 않으면 옷을 분실해도 세탁 의뢰 사실이 입증되지 않아 배상을 받을 수 없다”며 “옷을 맡길 때 인수증을 꼭 받고, 세탁물을 찾는 즉시 수량까지 확인하는 습관을 길러야 한다”고 당부했다.

세종=유성열 기자 ryu@donga.com