남양유업 “영업사원 폭언 사과… 해당 직원 사표수리”

남양유업이 자사 영업사원의 폭언 내용이 담긴 녹음 파일이 파문을 일으키자 대표이사 사장 명의로 공식 사과문을 발표했다.

김웅 남양유업 사장은 4일 홈페이지에 올린 사과문에서 “회사의 대표로서 참담한 심정을 감출 수 없다”며 “실망하신 모든 분들께 고개 숙여 사과드린다”고 밝혔다. 남양유업 측은 “해당 영업사원이 사직서를 제출했으며 사태의 엄중함을 감안해 이를 즉시 수리했다”고 전했다.

문제가 된 녹음 파일은 3일 ‘유튜브’ 사이트에 올라왔다. 2010년 남양유업 영업사원이 대리점 사장에게 막무가내로 제품을 받으라고 강요하는 내용이 2분 45초 분량으로 담겨 있다. 영업사원은 “한 번만 더 거래 막힌다는 얘기 있으면 죽여버릴 거야” “그럼 (제품을) 버리든가 (회사를) 나가라고 ××놈아!” 등 반말과 욕설, 폭언을 했다. 이 녹음 파일은 페이스북과 트위터 등 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 빠르게 퍼져 파문을 일으켰다. 주요 포털사이트의 게시판에는 ‘남양유업 제품 불매운동 캠페인을 하자’는 글이 올라오기도 했다.

남양유업 측은 해당 대리점주를 찾아가 다시 한 번 용서를 구할 방침이다. 대리점 사장은 폭언 사건 발생 1년 뒤 점포 운영을 그만둔 것으로 알려졌다. 남양유업 관계자는 “영업사원을 포함해 전 임직원을 대상으로 한 인성교육 시스템을 새로 마련하고 앞으로 비슷한 사안이 발생하면 중징계할 방침”이라고 말했다.

김범석 기자 bsism@donga.com