신헌 롯데쇼핑 사장 “문화-쇼핑 함께 즐길수 있게 도심 벗어난 곳에 쇼핑몰을”

신헌 롯데쇼핑 사장(사진)은 25일(현지 시간) 터키 이스탄불에서 열린 ‘제16회 아시아·태평양 소매업자대회’에 참석해 “한국에서는 문화와 쇼핑을 함께 즐길 수 있는 복합쇼핑몰과 합리적인 소비 트렌드에 맞춘 아웃렛이 성장세를 이어갈 것으로 전망되는 만큼 교외형 복합쇼핑몰을 적극 개발할 것”이라고 강조했다.

신 사장은 이날 ‘소매업의 미래’란 주제의 강연을 통해 “저출산과 고령화로 저성장기에 접어든 한국에선 소비 트렌드도 변할 것”이라며 이같이 밝혔다. 그는 이어 한국 유통산업의 핵심 역량으로 빅데이터를 활용한 고객 분석, 차별화된 머천다이징(상품화계획) 시스템, 신속한 고객서비스 등을 꼽았다. 신 사장은 “체계적인 브랜드 평가 시스템을 통해 매년 실적에 따라 전체 브랜드의 7%가량을 교체하고 있다”고 소개했다.

김현진 기자 bright@donga.com