광주은행과 대구은행이 고객의 민원을 가장 잘 처리한 민원처리 1등급 은행으로 꼽혔다. 삼성카드, 교보생명, 현대증권 등도 민원처리 1등급 금융회사에 이름을 올렸다. 금융감독원은 28일 이 같은 내용의 ‘2014년도 금융회사 민원발생평가’ 결과를 공개했다. 민원발생평가는 은행, 신용카드, 생명보험, 손해보험, 금융투자, 저축은행 등 6개 업권 81개 금융회사를 대상으로 민원건수와 해결을 위한 노력 등을 1등급(우수)부터 5등급(매우 미흡)까지 평가한 결과다.
이번 평가에서 광주은행, 대구은행, 삼성카드, 신한카드, 우리카드, 교보생명, 농협손해보험, 현대증권, 웰컴저축은행 등 15개사가 1등급을 받았다. 금감원은 평가결과를 각 금융회사 홈페이지를 통해 다음 달 8일부터 한 달간 공시할 예정이다.
송충현 기자 balgun@donga.com