고객만족·직원만족·지속가능 목표…3대 비전 제시

BMW 그룹 코리아 김효준 사장이 12일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서 열린 ‘BMW 그룹 코리아 미래 20년’ 행사에서 미래 비전을 발표하고 있다. 사진제공｜BMW코리아

BMW 그룹 코리아 미래 20년 행사
김효준 사장 “더 나은 환경 만들 것”

BMW 그룹 코리아가 12일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서 8개 공식 딜러사 임직원 약 750명이 참석한 가운데 ‘BMW 그룹 코리아 미래 20년’ 행사를 개최했다. 이 행사는 BMW 그룹 코리아가 딜러사 임직원들과 상생하며, 지속 가능한 리테일 환경을 만들기 위한 비전을 공유한 자리다.

이날 BMW 그룹 코리아와 딜러사는 주요 프로그램으로 투명한 견적서 발행, 고객에게 거래세부정산서 제공, 차종별 세일즈 컨설턴트 최소인센티브 보장 프로그램, 잔가보장형 금융상품 등의 도입을 제안했다. 이는 고객에게 신차 견적과 가격 구성 등의 정보를 투명하게 공개하고, 세일즈 컨설턴트에게는 동기부여와 성취감이 주어지는 환경을 조성하기 위한 것이다.

BMW 그룹 코리아는 BMW 공식 인증 영업 직원 제도 개선, 체계적인 교육 제공 및 딜러네트워크 중심의 영업프로세스 개선 등을 통해 영업직원의 전문성을 향상시키고, 고객에게 더욱 높은 퀄리티로 응대할 수 있는 선진 환경을 조성할 계획이다.

BMW 그룹 코리아 김효준 사장은 “미래 20년을 위해 더 나은 수입차 판매 환경을 만드는 것은 딜러사와 함께 고객만족, 직원만족, 지속가능이라는 목표를 모두 달성하는 데에 핵심적인 역할을 할 것”이라고 말했다.

원성열 기자 sereno@donga.com