대한노인회 복지사업단/고객중심경영 부문
대한노인회 복지사업단(이하 대노복지사업단) 박남희 단장은 고객중심경영 부문에서 한국의 최고경영인상 첫 수상의 영광을 안았다.
대노복지사업단은 상조업의 건전 발전과 성실하고 투명한 기업경영으로 업계 발전에 공헌한 점을 인정받았다. 사업단은 국민의 복지증진을 위한 상조업 및 다양한 복지사업을 펼쳐나가고 있다. 4월에는 새로운 형태의 상조상품인 ‘YOUR LIFE(유어라이프) 450’을 선보여 시장 석권에 나섰다. YOUR LIFE 450은 상조는 물론, 여행과 휴양을 동시에 즐길 수 있는 상품으로 상조상품의 질적 향상과 여행상품의 다양성이 부각된 콘셉트다.
회비를 납부하는 동안 전국 유명 리조트를 할인된 가격으로 언제든 이용할 수 있고, 30만 원 상당의 하나투어 여행상품 보증서를 증정하는 등 다양한 전후방서비스를 받을 수 있다. 5월부터는 YOUR LIFE 495 결합 신상품으로 고객만족도를 높이고 있다. 고객이 원하는 최신 삼성가전제품을 함께 가질 수 있는 새로운 형태의 상조상품이다. 55인치 TV 등 어디서도 볼 수 없는 15종의 최신 삼성가전들로 구성했다. 가입 후 36회 차까지는 3만9600원을 납부하며, 이후 37회부터 201회 차까지 2만1360원을 납부하는 것으로 고객의 비용부담을 최소화했다.
김민식 기자 mskim@donga.com