‘소비자 만족’ 노력이 기업성장의 원동력

2018 대한민국소비자만족도1위 44개 브랜드 선정
서비스, 품질, 사후관리, 고객후기 등 다양한 평가

한국마케팅포럼이 주최하고 동아일보가 후원하는 2018 대한민국소비자만족도1위 선정 결과가 발표됐다.

이 상은 심사에 참여한 브랜드의 서비스 또는 재화의 만족 척도인 서비스, 품질, 사후관리, 고객후기 등 다양한 심사 분야를 평가해 선정한다.

2개월간의 사전기초조사와 1개월여에 걸친 심사과정 끝에 총 44개 브랜드가 시상 명단에 이름을 올렸다. 특히 결혼정보 부문 퍼플스, 전원주택시공 부문 코원하우스는 3년 연속 수상의 영예를 안았다. KAD한국자동문, 대명크렌시아 침대, 청인인베스트먼트, LUPROMAX-EA 브랜드는 지난해에 이어 2년 연속 수상 명단에 올랐다.

한국마케팅포럼은 많은 기업이 소비자 만족도를 높이기 위해 끊임없이 노력하고 있으며 이 같은 노력이 바로 기업의 성장 동력이 될것 이라고 밝혔다.

김민식 기자 mskim@donga.com