스타벅스 e프리퀀시 행사 종료 하루 앞두고…‘앱 접속 장애’

스타벅스 e-프리퀀시 행사 종료를 하루 앞두고 앱 접속 오류가 발생했다. 2020.07.21 © 뉴스1

스타벅스 여름 e-프리퀀시 행사 종료를 하루 앞두고 스타벅스 애플리케이션(앱) 접속 장애가 발생했다.

21일 스타벅스에 따르면 이날 오전 8시10분부터 서울을 포함한 전국 일부 지역에서 스타벅스 앱 접속에 오류가 발생했다.

여름 e-프리퀀시 행사는 스타벅스에서 계절 음료를 포함해 총 17잔을 마시고 프리퀀시를 적립하면 여행용 가방 ‘서머 레디백’ 또는 캠핑용 의자 ‘서머 체어’와 교환할 수 있는 이벤트다. 증정품 행사가 전국에서 인기를 끌면서 품귀현상을 빚기도 했다.

특히 인기 상품 서머 레디백 분홍색은 진작 동이 났다. 서머 레디백 녹색도 지난 17일 재고 부족으로 증정이 종료됐다. 이번 앱 오류는 행사 종료를 하루 앞두고 남은 서머 체어 재고를 확인하기 위해 사용자가 몰리면서 발생한 것으로 스타벅스는 추정하고있다.

스타벅스에 따르면 이날 오전 9시5분쯤 사이렌 오더 기능은 복구가 완료됐다. 하지만 서울 강북·강남·여의도를 포함한 일부 지역에서 여전히 앱 접속이 원활하게 되지 않아 불편을 겪는 소비자가 속출했다. 프리퀀시 적립 화면뿐만 아니라 앱 자체에 접속이 되지 않는 등 오류 종류도 제각각이었다.

서울 광화문 인근에서 근무하는 직장인 장모씨(29)는 “e-프리퀀시를 바꾸기 하루 전인데 앱 접속이 안 돼서 당황스러웠다”며 “출근 전에 들르려고 했더니 접속 자체가 되지 않았다”고 말했다.

스타벅스 관계자는 “오전 출근길에 서머 체어 재고를 확인하려는 소비자가 몰리면서 앱이 오류를 일으켰다”며 “사이렌 오더 기능은 9시5분쯤 복구됐고, e-프리퀀시 적립은 오전 9시50분 전후로 복구가 완료될 예정”이라고 말했다.


(서울=뉴스1)