콘센트릭스 서비스 코리아(이하 콘센트릭스)는 국내 이커머스 플랫폼 솔루션 전문 기업인 밸류 팩토리(Value Factory)를 인수했다면서 밸류 팩토리는 자체 이커머스 솔루션(VECI)을 기반으로 창업 이래 12년간 이커머스 컨설팅/구축/운영 사업을 전문적으로 수행해온 업체라고 고 23일 밝혔다.
콘센트릭스 주은심 대표는 “이커머스는 컨설팅, 크리에이티브, 광고, 분석, 운영, 구축, 컨텍센터 등 복합적 역량이 요구되나, 해당 기능 별 서비스 제공 기업들이 파편화 되어 있어 고객사들이 어려움을 겪고 있다”며 “콘센트릭스는 이번 인수로 자체적으로 전 영역을 통합적으로 수행할 수 있는 역량을 갖추게 되어, 고객 경험, 매출 증대, 비용 효율 관점 등 고객들의 고민을 복합적으로 해결해 줄 수 있게 되었다”고 말했다.
이어 “이번 인수의 또 다른 큰 의미는 국내 최고의 이커머스 전문가 이지연 대표를 영입함과 동시에 국내 다수 대기업에 적용되어 검증된 이커머스 플랫폼 솔루션인 VECI를 확보하게 된 점”이라고 강조했다
주 대표는 “각 분야 최고 수준의 전문성을 보유하고 있는 두 회사가 한 가족이 되어 매우 기쁘다”며 “기존 양사의 전문성을 기반으로 시너지를 극대화하여 이커머스 솔루션의 발전과 고객사들의 비즈니스의 성장을 위해 크게 기여하는 할 수 있도록 하겠다” 고 포부를 나타냈다.
한편 콘센트릭스는 고객 경험(Customer Experience·CX) 관리 기반의 컨택센터 서비스와 디지털마케팅 엔드투엔드 서비스 전문 글로벌 기업으로 기술주 중심인 미국 나스닥에 상장 돼 있다.
박해식 동아닷컴 기자 pistols@donga.com