서비스센터서 선착순 ‘볼보 게임’ 키트 증정
‘달라호스 챌린지’ 진행
달라호스 달고나 완성 후 인증
추첨 통해 바이레도 핸드크림 증정
볼보코리아는 2년 연속 제품 만족도 1위, 고객 서비스 만족도 유럽 브랜드 1위 달성을 기념해 소비자 감사 이벤트 ‘볼보 게임(Volvo Game)’을 전개한다고 1일 밝혔다.
연말을 맞아 가족과 함께 즐길 수 있는 프로그램을 제안하는 이벤트로 이달 한 달간 전국 공식 서비스센터를 방문한 고객이 대상이다. 3가지 볼보 레인지 미니어처와 ‘달라호스(Dala horse)’ 형태로 구성된 달고나 키트를 증정한다. 달라호스는 ‘행복을 나르는 말’이라는 의미를 지닌 스웨덴 대표 민속 공예품이다.
‘달라호스 챌린지’도 운영한다. 다음 달 14일까지 소셜미디어 채널에 완성된 달라호스 달고나를 지정 해시태그(#볼보게임, #달라호스챌린지)와 함께 인증한 소비자에게 추첨을 통해 바이레도 핸드크림(총 200명)을 증정한다.
송경란 볼보코리아 고객서비스 총괄 전무는 “그동안 소비자와 함께하는 여정에서 의미 있는 결과를 얻은 것에 감사의 마음을 전하고 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 이번 이벤트를 기획했다”며 “볼보 게임과 함께 가족들과 함께 한 해를 마무리 하고 새로운 시작을 다짐하는 색다른 추억을 만들어보기 바란다”고 말했다.
한편 볼보코리아는 리서치 업체 컨슈머인사이트가 진행한 제품 만족도(TGR) 조사에서 국산 및 수입차를 통틀어 2년 연속 1위를 달성했다. 해당 조사는 지난 1년 이내 신차를 구입한 소비자 7793명을 대상으로 이뤄졌다. 여기에 공식 서비스센터 및 협력 정비 업체 등을 이용한 경험이 있는 3만1399명을 대상으로 진행한 서비스 만족도(CSI) 조사에서는 2년 연속 유럽 브랜드 1위에 이름을 올랐다. 국산 및 수입차를 포함한 전체 브랜드 중에서는 2위를 기록했다.
동아닷컴 김민범 기자 mbkim@donga.com