[2022 국민공감 캠페인] 소비자신뢰브랜드(명품 이커머스) ㈜오케이몰
가품이 난무하는 온라인 명품 시장에서 정품만을 판매할 수 있었던 핵심 역량은 100% 직매입과 이에 최적화된 시스템에 있다. 오케이몰의 가품 차단 시스템은 전문 직원에 의한 정품 검수뿐만 아니라, 물류센터 입출고 시 초고화질 영상 녹화, 케이블 타이 체결, 특수 형광 잉크 등 실질적인 근거 자료로 검수의 정확도를 높여 가품 유입과 상품 바꿔치기를 완전히 차단하고 있다. 가품 차단 시스템은 반품되어 돌아오는 제품에도 예외 없이 적용된다.
상품 판매나 배송에서도 시스템을 통해 속도와 업무 효율을 개선했다. 입고부터 상품 촬영, 상품 설명 작성 등 모든 과정이 매뉴얼에 따라 진행돼 신상품 입고 후 판매 전환까지 반나절이면 가능하다. 또한 출고 효율화 프로세스를 통해 주문 후 5분 이내 상품 출고가 가능하고, 시스템이 상품 포장 과정을 시뮬레이션하여 60여 종의 박스 중 딱 맞는 박스를 추천해주는 시스템으로 작업자의 판단을 최소화하고 일관적인 매뉴얼로 포장이 이루어지도록 했다.