정보 보안 기업 이스트시큐리티의 백신 프로그램 ‘알약’이 정상 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식해 차단 알림 메시지를 내보내는 등 오류를 일으켜 사용자들이 불편을 겪었다.
랜섬웨어란 몸값(Ransom)과 소프트웨어(Software)의 합성어로, 시스템을 잠그거나 데이터를 암호화해 사용할 수 없도록 하고 이를 인질로 금전을 요구하는 악성 프로그램을 말한다.
30일 알약 이용자들에 따르면 일부 프로그램을 이용할 때 랜섬웨어 차단 알림 메시지가 뜨며 해당 프로그램이 자동으로 종료되는 등의 현상이 발생했다.
이스트시큐리티 측은 홈페이지를 통해 “오늘 오전 11시 30분 업데이트된 알약 공개용에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생해 정확한 원인 분석 및 긴급 대응을 하고 있다”고 공지했다.
랜섬웨어 탐지 기능 고도화 적용 후 오작동이 발생했다는 설명이다.
그러면서 “제품 사용 중 불편함을 끼쳐 진심으로 사과의 말씀을 드린다”며 “조속히 정상화할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
오류가 발생한 프로그램은 ‘알약 공개용 버전(v.2.5.8.617)’으로, 기업용 제품에는 영향이 없다고도 덧붙였다.