‘카카오 먹통’ 보상 첫 회의 “합리적 기준 신속히 마련”

소상공인聯 “재발 막는 대책을”

카카오가 경기 성남시 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 ‘카카오 먹통’ 사태에 대한 피해 보상 및 지원 방안 마련을 위해 만든 ‘1015 피해 지원 협의체’ 첫 회의를 개최했다고 22일 밝혔다.

21일 열린 첫 회의에서 홍은택 카카오 대표는 “피해 지원은 카카오 혼자 풀기 어려운 문제이고 이해관계자들의 관심이 많은 문제라 각계를 대표하는 분들의 의견을 듣고 좋은 방안을 마련하기 위해 이 자리를 만들었다”고 밝혔다. 회의에는 카카오의 홍 대표와 송지혜 수석부사장, 소상공인연합회의 오세희 회장과 김기홍 감사, 차남수 본부장, 코리아스타트업포럼 최성진 대표, 한국소비자연맹 정지연 사무총장 등이 참석했다. 공정 거래 및 소비자 보호 전문가도 참석했다.

카카오는 공식 채널로 접수된 피해 사례를 협의체에 간략히 소개하고, 전체 데이터를 협의체에 제공하기로 했다. 협의체는 카카오가 제공한 피해 사례들을 분석하고 충분한 논의를 거쳐 합리적인 기준과 정책을 신속히 마련한다는 데 의견을 모았다.

오 회장은 “카카오 플랫폼을 활용하는 대다수의 소상공인을 위해 대책을 만들어 두 번 다시 이런 일이 발생하지 않았으면 좋겠다”고 말했다. 최 대표는 “향후 다양한 서비스들이 이용자들을 보호할 수 있는 방안까지 논의되길 바란다”고 전했다.



남혜정 기자 namduck2@donga.com