[집愛 살다]
한샘 책임시공으로 완성한 한샘 스타일패키지 슬림비비드 부엌.
종합 홈 인테리어 전문기업 ㈜한샘이 ‘무한책임 리모델링’을 과감하게 선언했다. 인테리어 시장의 고객 불만으로 꾸준히 지적되었던 불투명한 공사비용과 무책임한 하자보수 등 고객의 어려움을 ‘리모델링 무한책임’으로 해결할 수 있게 된 것이다.
한샘 책임시공으로 완성한 리모델링 신상품 슬림뉴트럴 거실.
한샘의 △정품자재와 △직(直)시공을 △전자계약서를 통해 계약을 체결하면 무한책임 리모델링으로 안심하고 공사를 끝낼 수 있다. 한샘 ‘무한책임 리모델링’으로 투명한 견적과 가격, 전자계약서, 한샘 정품, 책임시공, 본사 AS 등 총 5가지를 한샘이 무한으로 책임질 것을 약속한다. 품질을 중심으로 차별화된 고객 경험을 제공하겠다는 자신감이 담긴 것이다.
한샘 시공협력기사가 창호 책임시공을 진행하고 있다.
한샘 무한책임 리모델링은 전국 약 50개 홈 리모델링 대형매장(리하우스, 키친&바스) 약 800개 등 오프라인 매장과 한샘몰·한샘닷컴 등 온라인몰 및 홈쇼핑에서 만나볼 수 있다. 매장에서는 홈 리모델링 전문가가 고객 맞춤형 3차원(3D) 상담 설계 서비스도 제공한다.
한샘의 ‘무한책임 리모델링’ 5
① 투명한 견적과 가격눈속임 없는 투명한 리모델링을 위해 정확한 가격을 기재한 견적을 제공하고 계약 시 계약서상에 제품 가격과 시공비를 모두 공개한다.
② 무한책임 리모델링을 보장하는 ‘전자계약서’고객은 한샘의 ‘전자계약서’만 작성해도 하자보수 관리 등 고객 권리를 보호받을 수 있다. 전자계약서에 기재된 한샘의 자재와 시공 명세는 ‘무한책임 리모델링’으로 품질을 보증하고, 공사로 발생하는 고객 불만을 한샘이 책임지고 해결한다.
③ 고품질의 한샘 정품전 공정에 한샘이 제공하는 정품 제품만을 설치한다. 한샘은 리모델링에 필요한 모든 자재를 한샘의 자재로 활용할 수 있도록 전 제품군을 보유했다.
④ 모든 인테리어 공사 자격을 갖춘 책임시공한샘은 가구와 건자재 시공부터 전기, 목공, 설비 등 기본 공사까지 전 공정을 건설산업기본법상 모든 인테리어 공사 자격을 갖춘 ‘한샘 서비스’를 통해 직접 시공하고 ‘다중감리 시스템’을 통해 시공 품질을 고도화한다.
⑤ 본사가 책임지는 AS살면서 불편함 없는 리모델링을 위해 불편 사항에 대해 한샘 본사가 최우선으로 해결할 것을 약속한다.
태현지 기자 nadi11@donga.com