푸니타 바자즈 가수
“Understanding is not agreeing(누군가의 관점을 이해하는 것이 곧 그에게 온전히 동의한다는 것은 아니다).”
―로저 피셔, 윌리엄 유리 등 ‘YES를 이끌어내는 협상법’ 중에서
처음 이 책을 읽게 된 이유는 단순했다. 프리랜서로서 협상을 위한 좋은 방법들이 궁금했기 때문이다. 그러나 막상 책장 속을 들여다보면서 깨달은 것은, 사실 이 많은 협상의 도구와 방법들이 직업적인 영역을 떠난 관계에서도 적용될 수 있다는 것이다. 연인이나 부모 자녀 사이에서도 어떤 싸움을 이기고 싶다는 자존심만 버릴 수 있다면, 그리고 서로를 이해하고 싶은 마음이 더 크다면 훨씬 더 수월한 대화가 이뤄질 수 있다는 것 말이다.
몇 달 전에 결혼을 했다. 싸울 대상이 바로 옆에 있는 그 사람일 때가 많아졌다. 싸우면서도 ‘이해해 줄까, 말까’ 고민이 들 때, 그저 내 자존심을 내려놓으면 쉽고 빠르게 문제가 해결됐다. ‘이 사람이 맞았다. 그러니까 내가 졌다’라는 생각과는 다르다. ‘이 사람은 이렇게 생각할 수 있겠구나’ 하는 이해만으로 충분하다. 그러면 상대방도 내게 마음의 문을 연다. 서로 이해하고 이해받으며 마음을 터놓고 안전하다 느낄 때 우리는 함께 승리의 길을 걷게 된다.
이런 원칙은 사업 분야에서도 새겨둘 만하다. 최근 새로운 창업에 도전했는데 업계 최신 트렌드를 보면 ‘동의’하거나 ‘공감’하기가 어려울 때가 많았다. 그럼에도 불구하고 그 트렌드를 이해하고 소비자들의 마음을 만족시킬 수 있다면 내 브랜드의 이익이 될 수밖에 없다. 한번 열린 이해의 문은 나를 더 깊은 이해의 길로 이끈다.
이해란 늘 쉽지 않다. 하지만 도전해 볼 만하다. 누군가의 마음을 이해하는 것은 지는 게 아니고 같이 이기는 것이라고, 이제는 믿기 때문이다.
푸니타 바자즈 가수