포장이사 전문기업 KGB, ‘원룸족’ 겨냥… 원룸 전문 이사팀 출범

포장이사 서비스 yes2404를 운영하는 KGB는 최근 소형 이사를 희망하는 원룸족들의 니즈의 맞추어 원룸전문 이사팀을 출범한다고 18일 밝혔다.

KGB는 국내 최초로 포장이사 서비스를 도입한 기업이다. yes2404는 이사실명제와 표준요금제, 품질평가시스템 제도를 도입한 서비스이며, 2010년 몽골에 수출하기도 했다.

KGB는 효율적인 이사서비스를 제공하기 위해 오피스텔 등 맞춤형 소형 원룸이사에는 1t 차량 1대를 운영한다. 또한 이사전문가들이 직접 팀을 구성해 해당 서비스를 제공하는 직거래 시스템으로 수수료나 소개비가 발생하지 않는 점도 특징이다.

KGB 관계자는 “고객의 칭찬글, 꾸중글, 해피콜과 본사의 월 1회 이사서비스 품질점검 결과를 반영한 별 수여제도, 이사팀 수시 이사현장 방문 지도, 연간 100여회에 달하는 정기 및 맞춤형교육 등을 통해 서비스 품질을 지속적으로 향상시킨 결과, 16년 연속 대한민국 대표브랜드 대상을 수상하게 됐다”며 “자체 상설교육장을 통해 연중 맞춤형 교육이 진행되고 있으며, 이를 통해 한층 더 서비스 품질을 높여 나가고 있다”고 말했다.

한편 KGB는 업계 최초로 국제 인증인 ISO9001(품질경영시스템) 인증을 획득한 바 있다. 또한 yes2404 서비스를 통해 2016년 한국 소비자원 최초로 포장이사 서비스 만족도 조사 1위를 차지했으며, 2019년에는 KS인증기관인 한국표준협회로부터 이사서비스 KS인증을 획득하기도 했다.

윤우열 동아닷컴 기자 cloudancer@donga.com