한국필립모리스의 아이코스 멤버십 프로그램 ‘아이코스 클럽’이 론칭 1년 3개월 만에 회원 65만 명을 모았다.
15일 한국필립모리스에 따르면, 아이코스 클럽 회원은 지난해 10월 신제품 일루마 시리즈 출시 이후 6개월 만에 30% 가량 증가했다.
한국필립모리스는 아이코스 고객에게 차별화된 혜택을 제공하기 위해 지난해 3월 아이코스 클럽을 선보이고 맞춤형 서비스를 운영하고 있다. 공식 온라인 스토어에 통합 회원으로 가입한 후 1개 이상의 아이코스 기기를 등록하면 자동으로 클럽 회원 혜택이 주어진다. 클럽 회원들은 신제품 출시 소식, 회원 전용 라운지 사용, 특별 할인 쿠폰 등 다양한 혜택을 받을 수 있다.
한국필립모리스 관계자는 “지속적인 기기 혁신과 고객별 취향에 따른 맞춤형 혜택이 시너지를 내면서 이 같은 성과로 이어진 것”이라며 “앞으로도 고객들이 차별화된 혜택을 체감하고 아이코스와 같은 더 나은 대안으로 전환하여 ‘담배연기 없는 미래’에 적극적으로 동참하실 수 있도록 고객 중심의 서비스와 혜택을 제공하겠다”고 말했다.
윤우열 동아닷컴 기자 cloudancer@donga.com