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악성 민원인을 응대하다가 실신해 의식불명에 빠졌던 민원팀장이 끝내 숨졌다.
16일 국세청 등에 따르면 지난달 24일 민원인을 응대하는 과정에서 실신한 뒤 의식불명 상태였던 민원팀장 A 씨가 이날 오후 1시50분경 숨졌다.
A 씨는 지난달 24일 오후 3시경 민원인을 상대하던 담당 직원 대신 직접 응대를 진행하던 중 어지럼증을 호소하며 쓰러졌다.
최근 국세청은 이번 사건을 계기로 지난 4일 전국 133개 세무서 민원봉사실에 세무 공무원들이 민원인을 응대할 때 사용할 녹음기를 보급했다.
보급된 녹음기는 목에 거는 신분증 케이스 모양으로, 직원은 불가피한 경우를 제외하고 민원인에게 대화를 녹음하겠다고 고지한 뒤 녹음을 시작할 수 있다.
김예슬 동아닷컴 기자 seul56@donga.com