LG CNS “AI가 기업 내부 데이터 분석해 답변 제공”

GPT-4 기반 사내 서비스 개시

24일 LG CNS 직원이 생성형 인공지능(AI) ‘GPT-4’를 기반으로 기업 내부 지식과 데이터를 분석하여 최적의 답변을 제공하는 신규 서비스를 활용해 스마트팩토리 관련 지식을 질문하고 있다. LG CNS 제공

LG CNS가 생성형 인공지능(AI) ‘GPT-4’를 기반으로 기업 내부의 유용한 지식과 데이터를 찾아주는 서비스를 개시했다고 24일 밝혔다.

이 서비스는 회사 임직원들이 업무에 필요한 지식이나 정보를 찾기 위해 대화창에 질문을 입력하면 데이터를 분석해 최적의 답변을 제공한다.

업무를 처리하는 과정에서 담당자를 찾거나 사내 시스템을 일일이 확인해야 하는 번거로움을 덜고 AI 검색으로 몇 초 안에 원하는 답변을 얻을 수 있다.

서비스에는 GPT-4가 적용돼 기업 내부 데이터 기반의 답변을 생성한다. 사내 데이터에 답변이 존재하지 않을 경우 외부 지식을 활용할 수도 있다. 답변과 함께 출처와 내용이 포함된 문서 전체를 받는 것도 가능하다. 아울러 외부 유출을 방지하는 기능도 탑재됐다.


남혜정 기자 namduck2@donga.com