중소벤처기업부-소상공인시장진흥공단, 맞춤 컨설팅 민간 기업 패키지 보급하고 일부 사업비 지원해 상생 ‘2023 소상공인대회’에서 스마트상점 모델숍 등 선보여
3일 경기 고양시 킨텍스에서 열린 ‘2023 대한민국 소상공인대회’에 참여한 ㈜엑스바디 스마트테크PT 솔루션 기기.
소비·유통 환경이 급변하면서 비대면·디지털 기술 도입을 서두르는 소상공인이 늘어나고 있다. 소상공인들은 2, 3년 전만 해도 대도시인 서울에서조차 디지털 기술 도입을 망설였지만 지금은 스마트상점 기술을 도입해 성과를 거두는 매장이 늘어나고 있기 때문인지 적극적으로 나서고 있다.
중소벤처기업부(장관 이영)와 소상공인시장진흥공단(이사장 박성효)은 2020년부터 소상공인 사업장에 스마트기술 도입을 지원하고 점포 경영과 서비스를 혁신해 경쟁력을 높이는 데 집중하고 있다.
그간 규모가 영세한 소상공인들은 스마트 기기 도입이 필요함에도 높은 문턱과 정보 부족으로 어려움을 겪는 경우가 많았다. 이에 중기부와 소진공은 △문턱을 낮추고 △신청 절차를 간소화하며 △신속하게 설치하는 것을 목표로 도입률을 높여 나갔다.
먼저 중기부와 소진공은 스마트기술 이용률을 높이기 위해 ‘스마트기술 피칭대회’를 개최해 사업장에 접목 가능한 기술을 발굴하고, 소상공인 점포 맞춤형 일대일 기술선택 전문 컨설팅을 추진하여 스마트 기술에 대한 문턱을 낮췄다. 또 간이과세자, 1인 사업장, 장애인 등 영세한 취약계층의 자부담률을 기존 30%에서 20%로 완화하고, 사업 전용 제휴카드를 도입해 기존 일시 납부를 12개월 무이자 할부로 결제할 수 있도록 하여 소상공인의 비용 부담을 경감했다. 민간기업과 소상공인 간 상생으로 스마트상점을 구축한 것도 눈에 띄는 성과다. 민간 선도기업의 패키지 보급으로 사업의 실효성을 높였고 사업비의 일부(30%)를 부담하기도 해 진정한 상생을 이뤘다.
3일 경기 고양시 킨텍스에서 열린 2023 대한민국 소상공인대회 현장.
우수 소상공인 포상, 박람회, 기능경진대회 등 한 해 동안 우수한 성과를 이룬 소상공인을 살펴봤고 정책홍보관, 판매관, 체험존 등의 부스를 운영했다.
㈜XYZ의 아이스크림 로봇.
㈜넥스트페이먼츠 돈가스 로봇.
다양한 헤어스타일링을 체험해볼 수 있는 이색적인 거울도 볼 수 있었다. 두피 상태를 정밀 분석해 맞춤형 시술을 제안하고 미용 실습을 할 수 있는 기능도 더해져 1인 미용실을 운영하는 소상공인에게 큰 관심을 받았다.
코가로보틱스, 현대로보틱스의 서빙로봇.
이경희 한국창업전략연구소 소장 인터뷰… “골목상권 디지털 전환, 소상공인 경쟁력 강화할 것”
한국창업전략연구소 이경희 소장(사진)은 소상공인들에게 스마트 기술 도입은 선택이 아니라 필수인 시대가 됐다고 말한다. “1∼2년 전만 해도 도입 효과에 의문을 가진 사업자가 적지 않았지만 지금은 필요성을 절감하는 단계”라는 것이다.
특히 영세한 소상공인일수록 스마트 기술 도입이 더 절실하다는 게 이 소장의 말이다. 걸림돌은 도입 비용이다. 고비용, 구인난, 금리 인상 등 3중고로 골목상권 소상공인은 붕괴 직전이라 기술 도입의 필요성을 체감하면서도 비용 부담으로 기술 도입을 미루는 사업자가 많다.
이 소장은 골목상권의 디지털 인프라를 위해서는 정부의 스마트상점 기술 보급 사업이 필요하다는 의견이다. 스마트 기술을 통해 결제나 단순 반복 노동, 고객 관리와 응대, 마케팅 등에서 비용을 절감하고 생산성을 높일 수 있기 때문이다.
이런 추세를 반영하듯 글로벌 기업뿐만 아니라 미국 호주 일본 유럽 등 세계 각국 정부는 소기업 소상공인의 디지털 전환을 지원하는 다양한 정책을 펼치고 있다. 중국의 경우 전 세계적으로도 결제 로봇 디지털 사이니지 등 소상공인 소기업 디지털 전환에서는 세계 어느 나라보다 앞서 나가고 있다.
이 소장은 1970년대 경부고속도로가 우리나라 산업 발전의 대동맥 역할을 했듯이 골목상권 디지털 전환 정책이 700만 소상공인의 경쟁력 강화에 초석이 될 것이므로, 정치권에서 소상공인 경쟁력 강화와 생존을 위해 골목상권 디지털 전환에 좀 더 적극적인 관심을 기울여야 할 때라고 강조했다.