온라인 민원서비스 ‘정부24’ 임시 재개

17일 광주 북구 용봉동 행정복지센터에 국가정보자원관리원 오류로 인한 행정업무시스템 접속 불가로 서류발급이 불가하다는 안내문이 붙어 있다 .2023.11.17/뉴스1

하루 넘게 먹통이 됐던 정부 온라인 민원서비스 ‘정부24’ 서비스가 임시 재개됐다.

18일 행정안전부는 “여러 차례 시스템(점검)을 통해 긍정적인 결과가 도출됨에 따라, 국민이 실제 사용하면서 문제가 발생하지 않는지 확인하기 위해 이날 오전 정부24 서비스를 임시로 재개하기로 했다”고 밝혔다.

이에 따라 이날 오전 10시경부터 주민등록등본 등 일부 민원서류 발급이 정부24를 통해 가능해졌다.

행안부는 “시도 새올행정시스템의 장애를 복구하기 위해 서버 및 네트워크 장비 등의 이상 여부를 세밀하게 확인하고 점검 중에 있다”며 “정부24 시스템을 실시간으로 모니터링 하고, 이에 맞는 대응책을 마련해 정상화를 앞당길 예정”이라고 밝혔다.

앞서 전날 전국 지방자치단체 공무원들이 민원을 처리할 때 사용하는 행정전산망 ‘새올’에 장애가 발생하고, 정부의 온라인 민원 서비스인 ‘정부24’(www.gov.kr)까지 전면 중단되는 사태가 발생했다.

행정안전부는 고기동 차관을 본부장으로하는 지방행정전산서비스 장애 대책본부를 가동하고 정상화를 위한 총력 대응에 들어갔다.

박태근 동아닷컴 기자 ptk@donga.com