삼성전자 스마트폰 갤럭시S24 시리즈. (뉴스1 DB) /뉴스1 ⓒ News1 신웅수 기자
ACSI가 발표한 ‘2023~2024년 소비자 만족도’ 보고서. (ACSI 제공)
삼성전자(005930)의 갤럭시 스마트폰이 미국 소비자들이 선정하는 가장 만족도가 높은 5G 스마트폰 브랜드로 선정됐다.
16일 업계에 따르면 삼성전자의 5G 스마트폰은 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 이달 14일(현지시간) 발표한 ‘2023~2024년 소비자 만족도’ 보고서에서 가장 높은 점수인 83점을 받아 단독 1위에 올랐다. 이는 지난해보다 2점 상승한 수치다.
지난해 삼성전자와 공동 1위를 차지했던 애플은 지난해보다 1점 오른 82점(2위)을 받았다. 구글과 모토로라(레노버)는 78점에 그쳤다.
미국 현지 매체들은 삼성전자가 혁신에 대한 집중, 고객 서비스 그리고 시장에 다양한 제품을 선보일 수 있는 능력 때문에 1위에 등극했다고 분석했다.
전체 스마트폰 만족도에서는 삼성전자와 애플이 모두 82점을 기록하며 공동 1위를 기록했다.
ACSI는 올해로 30주년을 맞이한 미국 최고 권위의 시장조사업체다. 매년 20만 명의 소비자를 직접 인터뷰해 1994년부터 만족도를 평가하고 있다.
한편, 지난 3월 갤럭시 S24 울트라는 미국 유력 소비자전문지 ‘컨슈머리포트’가 선정하는 ‘최고의 폰 카메라’ 평가에서 아이폰15 프로맥스를 제치고 단독 1위에 오르기도 했다.