전기차 생애주기 맞춤 서비스 구성 무상보증 3년·10만km→5년·17만km 연장 충전 바우처·타이어 파손 보상 지원 발렛 등 공항 서비스 횟수 무제한·50% 할인 올해 3분기 전기차 전용 상담 채널 개설
벤츠코리아가 지난해 로열티 프로그램으로 공항 이용 시 발렛과 주차, 클리닝 등의 서비스를 제공하느 에어포트 서비스를 선보였다. 내연기관 모델 구매자는 보증기간 내에 총 3회 이용할 수 있지만 벤츠 전기차 고객은 횟수가 무제한이다. 여기에 발렛 주차비 50% 할인 혜택도 제공한다.
메르세데스벤츠코리아는 전기차 구매자를 위한 ‘EQ 워리 프리 패키지(EQ Worry Free Package)’ 프로그램을 시행한다고 29일 밝혔다. 전기차 구매자에게 다양한 혜택을 지원해 운행 및 관리 부담을 덜어주고 구매 만족도를 극대화한다는 취지다.
EQ 워리 프리 패키지는 전기차 생애주기에 맞춰 다채로운 서비스 항목으로 구성됐다. 국내 전기차 시장 특성과 소비자 니즈를 고려해 설계했다고 한다. 혜택 대상은 지난 4월 벤츠 전기차 출고 고객까지 포함된다.
벤츠코리아는 국내 자동차 시장 전동화 전환에 적극적으로 나서고 있다. 전기차 활성화를 위해 고객 편의 개선 관점에서 접근하고 있다. 특히 지난해 출시한 메르세데스벤츠 에어포트 서비스의 경우 전기차 구매자에게 더 많은 혜택을 제공한다. 벤츠 에어포트 서비스는 보증수리 기간 동안 공항 이용 시 무료 셔틀이나 발렛(실내주차), 여행기간 차량 정기점검 및 소모품 교환, 세차(실내 간단 청소, 기계식 세차), 전기차 충전 대행(유로) 등의 서비스를 제공하는 프로그램이다. 발렛 서비스 이용 시 4박 5일 기준 7만7000원(6일째부터 하루 1만1000원 추가)의 주차비용이 발생하는데 벤츠 전기차 구매자에게는 주차비를 50% 할인해준다. 또한 에어포트 서비스는 보증수리 기간 내 3회만 이용할 수 있지만 벤츠 전기차 보유자는 횟수 제한이 없다.
이와 함께 전기차 구매자 편의를 더욱 높이기 위해 올해 3분기에는 국내에서 전기차 전용 상담 창구도 개설할 예정이다.
김민범 동아닷컴 기자 mbkim@donga.com