“아이 우는데 도와주지도 않고”…셀프 사진관 왔던 부부의 별점 테러 [e글e글]

사진=온라인커뮤니티

셀프 사진 스튜디오에 방문했던 부부가 우는 아기를 챙겨주지 않았다며 낮은 별점을 매기고 직원들에게 불만 섞인 리뷰를 남겨 논란이다.

글 작성자 A 씨는 17일 한 자영업자 온라인 커뮤니티에 “지인이 운영하는 스튜디오에서 있었던 일”이라며 손님이 남긴 리뷰를 공개했다.

공개된 리뷰를 보면 이 손님은 “최악이다. 얼마나 불친절한지. 1년 전이랑 너무 다르네요. 아기랑 가서 힘들어하면 좀 도와주면 안 되나요? 아기가 우는 데 불편한 게 있는지 물어보지도 않고”라며 불만을 쏟아냈다.

A 씨는 해당 리뷰에 대해 “셀프 스튜디오다. 엄마, 아빠 그리고 3~5세쯤 되는 여자아이가 같이 왔다는데 셀프 촬영 도중 아이가 사진 찍기 싫다면서 우니까 그때부터 직원들에게 온갖 짜증을 냈다”고 주장했다.

이어 “직원들은 노랫소리, 다른 손님들 응대하느라 아무 소리도 못 들었다. 촬영 끝나고 아이 엄마는 짜증 내면서 나갔고, 남편에게는 사진 전달 후 재방문이라 서비스까지 드렸다”고 덧붙였다.

그럼에도 해당 손님이 이 같은 리뷰를 남기며 이른바 ‘별점 테러’를 하자 A 씨는 “부모인 본인들도 어떻게 못 하는 아이를 가게 탓으로 돌렸다”며 “아직도 이런 몰상식한 사람이 있다는 게 신기하다. 장사가 안되면 진상이 더 많다는 게 사실”이라고 토로했다.

사연을 접한 누리꾼들은 “저렴하게 촬영하려고 셀프로 예약하고선 진상”, “셀프의 뜻을 모르나?”, “이기적이다” 등 반응을 보였다.

송치훈 동아닷컴 기자 sch53@donga.com