국내 소비자의 위조상품 피해 예방 위해 수입사 공식 홈페이지에 정품 구매 안내
소비자 및 지식재산권 보호를 위한 해외 브랜드들의 움직임이 분주하다. 중국 이커머스뿐 만 아니라 국내 대형 이커머스 플랫폼 및 해외직구 판매업체에서도 여러 브랜드의 위조상품 사례가 적발되며 가품에 대한 소비자들의 우려가 깊어지고 있다.
영국의 유명 음향 브랜드 마샬은 국내 소비자의 위조상품 피해를 예방하기 위해 브랜드 공식 수입사의 네이버 스토어 공지사항 및 제품 상세페이지에 피해 사실을 적극적으로 알리고 있다.
또 마샬은 아시아 지역 내 발생하는 위조상품을 근절하기 위해 해당 국가와 협력하여 권리 침해자와 단체에 엄중 조치로 대응하고 있으며, 위조상품 방지 솔루션 등 브랜드 제품 보호를 위한 다양한 대책도 시행할 예정이다.
온라인 플랫폼에 의존하기 쉬운 일반 소비자 입장에서 정품과 가품을 구분하는 것은 더욱 어렵다. 전자상거래 특성상 소비자들이 상품의 진위를 확인할 수 있는 경로는 제한적이며, 대부분은 플랫폼 내 상세페이지 이미지와 판매자 설명에 기댈 수밖에 없다. 특히, 구매하려는 제품이 정품으로 보증된 것인지 확신하지 못하는 점이 소비자 입장에서 불필요한 부담으로 작용한다.
위조상품으로 의심되는 제품에 대한 반환 및 보상 절차도 일반적인 경우보다 까다롭거나 없는 경우가 많다. 특히 공식 판매처가 아닌 해외직구 온라인 플랫폼에서 브랜드 제품을 구매하면, 책임소재가 불분명해 소비자가 직접 증거를 찾고 입증하는 등 복잡한 상황이 발생할 수 있다.
국내 해외직구 거래액이 사상 최고치를 경신하며 해외직구시장이 꾸준히 성장하는 가운데, 위조상품 피해 사례 또한 증가하고 있다. 이러한 상황에서 마샬 브랜드 공식 수입사 소비코AV(Sovico AV)는 소비자가 안심하고 브랜드 제품을 구매할 수 있도록 지속적으로 정품 구매 안내를 진행하고 있다. 소비코AV는 정품 보증서 및 제품에 부착되어 있는 KC 인증 스티커를 통해 정품임을 보증하며, 직접 운영 중인 마샬 공식 네이버 스토어 및 인증 오프라인 대리점 리스트를 안내한다.
마샬은 블랙프라이데이 등 큰 폭의 연말 프로모션 시즌을 앞두고 국내 소비자들의 피해를 최소화하기 위해 반드시 공식 스토어 및 공식인증대리점을 이용하도록 안내하고 있으며, 비공식 제품 구입으로 인한 피해를 방지하기 위해 브랜드에서도 고객에게 정확한 정보를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 예정이다.