[독자편지]정갑순/마트 '썩은포도' 교환도 안해주다니

며칠 전 시내 한 마트에서 포도 한 상자를 샀다. 매장 안에서 박스를 열고 확인해 볼 때는 포도가 싱싱한 것처럼 보였다.

집에 와서 냉장고에 넣으려고 꺼내보니 밑에 있는 포도가 거의 썩어 악취가 났다. 다음 날 가게에 전화를 걸어 사정을 설명했다. 여직원은 귀찮다는 태도로 “미안하다”고만 할 뿐 교환해주겠다는 말을 안해 불쾌했다.

과일이나 식품은 시간이 오래되면 상할 수 있다. 매장에서는 고객이 하자 있는 상품에 대해 이의를 제기하면 당연히 교환 또는 보상을 해줘야 한다. 서로 믿을 수 있는 상거래 관행이 정착됐으면 한다.

정갑순(주부·전남 순천시 조례동)